Advanced Support Specialist

Il tuo ruoloStiamo cercando un/unaAdvanced Support Specialistda inserire all'interno del nostro teamCustomer & Technical supportper la nostrasede di Trieste.La figura si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti, distribuire gli aggiornamenti software e assicurarsi della corretta installazione di questi, oltre a gestire eventuali problemi relativi ai nostri sistemi.L'attività prevede una forma di lavoroin presenza nella nostra sede di Trieste.Di cosa ti occuperai?Attività di troubleshooting: Identificare e risolvere problemi tecnici relativi ad hardware e software, garantendo il ripristino rapido delle funzionalità.Gestione ticketing: Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale.Distribuzione software: Pianificazione ed esecuzione della distribuzione di software aziendali su diverse piattaforme e dispositivi.Monitoraggio e manutenzione:Monitoraggio e manutenzione dei sistemi dei nostri clienti per identificare potenziali problemi ed eventualmente risolverli.Monitoraggio allarmi:Configurazione e gestione degli allarmi di sistema per garantire una risposta tempestiva a eventuali anomalie.Creazione di pacchetti di deployment:Sviluppo e gestione di pacchetti di deployment per l'installazione di software su vari dispositivi.Supporto al Team di Helpdesk:Collaborazione con il team di Helpdesk per fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi complessi.Sei la nostra persona se:Sei in possesso diDiploma Superiore o Laurea in ambito InformaticoHai almeno3 anni di esperienzain ambitoCustomer & technical supportSei in grado dilavorare per obiettiviSei in grado dianalizzare e risolvere problemiin autonomiaSei in grado digestire lo stressSei una persona proattiva e capace dilavorare in gruppoPossiedi ottime doti comunicative e relazionaliHai un'ottima conoscenza dellalingua inglese(è inoltre gradita la conoscenza di una seconda lingua)Le competenze tecniche che cerchiamo:Sei unospecialista Zabbixcon esperienza nellacreazione, configurazione e manutenzionedi infrastrutture di monitoraggio.Hai una solida conoscenza della piattaforma Zabbix, capacità di progettaresoluzioni scalabilie di gestire attività ditroubleshootingeottimizzazioneConoscisistemi di virtualizzazionequali:VMware, Nutanix, KVM Linux, ProxmoxSei in grado digestire e manutenerediversisistemi operativi Linux(RHEL, Rocky, Ubuntu)Se in grado di gestire il sistemaDocker ContainerattraversoDocker API o CLISei in grado di gestire unDatabase PostgreSQLeMYSqlSei capace di gestire processi diautomazione con AnsibleHai esperienza nella gestione diCluster KubernetesCosa ti offriamo?Unambiente giovane e stimolantedove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportartiPercorsi diformazione, crescita e sviluppoUn'assicurazione medicadedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglieUnostipendio competitivo e valorizzanteUn pacchetto welfare comprensivo dibuoni pasto e convenzioniSedeVia del Follatoio 12,Trieste (Full time in presenza)Chi siamo?Innova è un'azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.Diversità e inclusioneInnova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.****** e L.******