Customer Service Con Lingua Inglese

CHI SIAMOIl Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane.Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia.Con la società italiana Hofmann Staffing Solutions, il Gruppo, nel ****, approda al mercato italiano.Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano, Bergamo e Torino e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.IL TUO RUOLOPer nostra azienda partner operante in ambito retail siamo alla ricerca diunCustomer Service con lingua ingleseIl profilo ricercato si occuperà di supportare le seguenti attività :Gestire l'elaborazione degli ordini dei clienti e creare ordini per il reparto produttivo.Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti ai clienti, comprese notifiche di ritardo.Gestire i reclami dei clienti e coordinare le risoluzioni con il reparto produttivo.Verificare i dettagli degli ordini e risolvere eventuali discrepanze.Coordinare le spedizioni e gestire le richieste dei corrieri.Creare e aggiornare i profili cliente e mantenere la documentazione degli ordini.Monitorare le consegne, gestire gli ordini in ritardo e supervisionare il backlog.Preparare e inviare offerte commerciali accurate ai clienti.Fornire schede tecniche, certificazioni e materiali richiesti.Creare e aggiornare i profili cliente, gestendo i prospect per operazioni multisito.Coordinare richieste di pricing con il reparto produttivo.Partecipare a gare e gestire la conformità ai requisiti.Monitorare lo stato delle offerte e supportare i responsabili di vendita.Collaborare con team interni per gestire priorità e urgenze.Cosa richiediamo?Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale o gestionaleConoscenza della lingua inglese – livello B2Eccellenti capacità di servizio al cliente e di comunicazione.Capacità di gestire situazioni di pressione mantenendo calma e concentrazione.Proficienza nei sistemi di gestione degli ordini e piattaforme logistiche.Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.Capacità di risoluzione dei problemi legati agli ordini.Mentalità collaborativa per lavorare con logistica, vendite e team produttivi.Conoscenza di CRM, ERP e pacchetto Microsoft Office, con particolare attenzione a Excel.Empatia e capacità di comprendere le esigenze dei clienti.Flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti operativi.Orientamento ai risultati e capacità di seguire le attività fino alla loro risoluzione.Attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione e delle offerte.Ottime capacità organizzative e di multitasking.Capacità comunicative efficaci e attitudine al lavoro di squadra.Abilità analitiche per valutare le esigenze dei clienti e allinearle con le capacità produttive.Priorità e organizzazione per rispettare scadenze senza compromettere la qualità.Empatia e comprensione delle esigenze dei clienti.Flessibilità nel rispondere a cambiamenti di richieste o processi.Attitudine positiva nel collaborare con team interni ed esterni.Cosa offriamo?Inserimento iniziale tramite contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato.Inquadramento : CCNL Commercio, livello V o IV valutato sulla base della seniority direttamente dal cliente.Orario di Lavoro : full time, lunedì-venerdì (9 : ***** : 00) - non è previsto smart workingOpportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.Ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.Formazione continua per sviluppare competenze tecniche e relazionali.Supporto allo sviluppo personale.Possibilità di lavorare in un team internazionale e dinamico.Supporto per la transizione verso ruoli più senior.Valorizzazione delle idee e del contributo individuale.SettoreVenditeRuoloCustomer ServiceTipo di occupazioneLavoro temporaneo a scopo assunzioneInquadramentoImpiegato#J-*****-Ljbffr