Customer Care Specialist
1 settimana fa
L'Open Banking è il nostro DNA Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal **** è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità.ResponsabilitàSupporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonicoOnboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida.Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA.Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione, ...) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive.Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni.Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice.RequisitiEsperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking.Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi.Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo.Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività.Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance.Cosa offriamoUn ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprimaPiattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificartiAttività di engagement e di volontariato aziendaleContratto con CCNL del CreditoCura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCMSupporto al benessere psicologico attraverso Serenis, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliariUno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensionePolicy di lavoro flessibileSede di lavoro: Biella + hybrid work.
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CUSTOMER CARE SPECIALIST
2 settimane fa
Biella (BI), Italia NPE SRL - H&T Group A tempo pienoCUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti. Attività principali: Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...
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Operatori Customer Care
4 settimane fa
Biella, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoCategoria: Call Center / Customer CareLuogo di lavoro: Biella, Biella Adecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care. Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative? Questa è l'opportunità che fa per te! Le figure selezionate entreranno a far parte...
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Operatori Customer Care
4 settimane fa
Biella, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care.Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative? Questa è l'opportunità che fa per te!Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realtà del mondo...
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SALES CUSTOMER SPECIALIST
4 settimane fa
Biella, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione ?Hai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro? Continua a leggere, questa è l'opportunit giusta! Randstad...
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Operatori Customer Care
1 settimana fa
Biella, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care.Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative?Questa è l'opportunità che fa per te!Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realtà del mondo...
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Customer Service e Back-office Specialist
5 giorni fa
Biella, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno**CENTRO PER L'IMPIEGO DI BIELLA** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Azienza di e-commerce con sede operativa nelle vicinanze...
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Operatori Customer Care
4 settimane fa
Biella (BI), Italia adecco A tempo pienoAdecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care. Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacita comunicative? Questa e' l'opportunita che fa per te! Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realta del mondo...
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Sales Customer Specialist
1 settimana fa
Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pienoHai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro? Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta! Randstad Talent...
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SALES CUSTOMER SPECIALIST
2 giorni fa
Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pienoHai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro? Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta! Randstad Talent...
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Sales Customer Specialist
1 settimana fa
Biella, Italia Randstad Italy A tempo pienoHai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro?Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta!Randstad Talent...
