Customer Care Specialist
3 settimane fa
Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logisitici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.Contship Italia S.p.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.La figura ha un ruolo chiave nell'interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali.Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship.La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.?? Responsabilità principali Gestire il track Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale; Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione; Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali; Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali; Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati; Gestire l'intero processo disputes : analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica; Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account; Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.Obbligatori: Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale.In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica; 1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base); Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS); Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2.Preferenziali: Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese; Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms ****.?? Competenze e attitudini Ottime capacità di gestione dello stress e mantenimento della calma in situazioni critiche; Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al problem solving; Spiccata capacità comunicativa e relazionale verso clienti e stakeholders interni; Senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.La selezione è aperta a candidati di ogni genere e a persone appartenenti alle categorie protette, nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. ********, L. *****).
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Luxury Auto Customer Care Specialist
2 giorni fa
Bardi, Italia Byd Europe A tempo pienoA leading automotive company is seeking a Customer Care Specialist in Emilia-Romagna, Italy, to provide high-touch support and manage customer journeys in the luxury automotive sector. Responsibilities include delivering personalized service, resolving cases with empathy, and enhancing customer experiences. Candidates should have 3–5 years of...
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Luxury Auto Customer Care Specialist
2 giorni fa
Bardi, Italia Byd Europe A tempo pienoA leading automotive company is seeking a Customer Care Specialist in Emilia-Romagna, Italy, to provide high-touch support and manage customer journeys in the luxury automotive sector. Responsibilities include delivering personalized service, resolving cases with empathy, and enhancing customer experiences. Candidates should have 3–5 years of...
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Hybrid Banking Care Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Fineco Bank A tempo pienoUna banca europea leader cerca un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali.Richiesta laurea in discipline economiche e buona conoscenza dei prodotti bancari.Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e di problem solving.Si offre un contratto a tempo indeterminato con un approccio alternato tra...
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Customer Care
2 settimane fa
Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONIRegistrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.spiegare ai clienti quali sono i...
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Inside Sales
1 settimana fa
bardi, Italia Natrix S.R.L. A tempo pienoUn'azienda di diagnostica medica cerca un Addetto/a Customer Care & Sales Specialist per gestire un portafoglio clienti nel settore B2B. Il candidato ideale possiede una laurea in ambito scientifico e ha esperienza nel customer care commerciale. Sarà responsabile della promozione di servizi diagnostici, follow-up commerciale e teleassistenza. Contratto a...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoOverviewRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per azienda leader nel settore dell'energia, ricerchiamo una figura di: CUSTOMER CARE SPECIALIST (Sostituzione Maternità).Si offre: contratto a tempo pieno (full time) per Sostituzione Maternità di 9 mesi prorogabile.Inquadramento:...
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Bardi, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro è alla ricerca di Addetti/e al customer care nel settore automotive a Vimodrone.I candidati gestiranno comunicazioni inbound e forniranno supporto ai clienti riguardo ai noleggi di veicoli.È richiesta esperienza nel customer care e buone doti comunicative, con conoscenza del Pacchetto Office.Offriamo un contratto a tempo...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Contship Italia A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Bardi, Italia Contship Italia A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
