Lavori attuali relativi a Team Leader Customer Service - Milano - Dentalpro
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Team Leader Customer Service
1 settimana fa
Milano, Italia Dentalpro A tempo pienoDentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Posizione:Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e...
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Team Leader Customer Service
1 settimana fa
Milano, Italia Dentalpro A tempo pienoDentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e...
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team leader customer service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia DentalPro A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'anoDentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Posizione:Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e...
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team leader customer service
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia JOB Just On Business S.p.A. A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoJOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDORequisiti:Essere madrelingua franceseEsperienza pregressa come team leader in ambito...
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Team Leader Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia Dentalpro A tempo pienoDentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e...
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Customer Service Team Leader
1 settimana fa
Milano, Italia Just On Business Filiale Di Bologna A tempo pienoJOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente : TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDO Requisiti Essere madrelingua francese Esperienza pregressa in ambito customer...
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Customer Service Team Leader
1 settimana fa
Milano, Italia Job Just On Business A tempo pienoJOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti,per importante commessa tedesca operante nella GDORequisiti:- Essere madrelingua francese- Esperienza pregressa in ambito customer...
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Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Milano, Italia Just On Business Filiale Di Bologna A tempo pienoJOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDORequisiti:- Essere madrelingua francese- Esperienza pregressa in ambito customer...
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Customer Service Team Leader
1 settimana fa
Milano, Italia Just On Business Filiale Di Bologna A tempo pienoJOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente :TEAM LEADER MADRELINGUA FRANCESE PER IL SETTORE CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di gestire un team di persone addette all'assistenza clienti, per importante commessa tedesca operante nella GDORequisitiEssere madrelingua franceseEsperienza pregressa in ambito customer service /...
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Customer service specialist
7 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
Team Leader Customer Service
2 settimane fa
DentalPro è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantire qualità, efficienza e motivazione all'interno del team Customer Service, il dipartimento responsabile dell' agendazione degli appuntamenti nelle cliniche dei pazienti che contattano DentalPro tramite telefono, WhatsApp, sito web, chat e altri canali, nonché della gestione delle richieste di informazioni dei nuovi prospect .Il/La Team Leader supervisionerà le attività Inbound e Outbound , assicurando un' esperienza eccellente per i nostri pazienti e contribuendo al continuo miglioramento del servizio.La figura si occuperà di: Coordinare e motivare una parte/team di operatori Customer Service , assicurando il raggiungimento dei target di performance e di qualità del servizio Contribuire a pianificare i turni di lavoro sulla base degli input dell'analista, gestendo le presenze e organizzando le attività quotidiane del team Monitorare le performance operative individuali e di gruppo , attraverso KPI e report giornalieri, settimanali e mensili per il calcolo del commissioning individuale Fornire coaching, formazione on-the-job e feedback periodici agli operatori, promuovendo lo sviluppo professionale e la crescita delle competenze Gestire direttamente le chiamate e i task Outbound quando necessario mantenendo elevati i livelli di servizio in momenti critici della giornata Collaborare con il Customer Service Manager per migliorare i processi di lavoro , ottimizzare i flussi operativi e implementare nuove procedure o strumenti operativi Coordinarsi con altri reparti aziendali (Marketing, Operation, IT, trade marketing) per favorire una comunicazione efficace e il corretto passaggio di informazioni e lo sviluppo della piattaforma multicanale Partecipare attivamente a progetti di miglioramento continuo e iniziative di innovazione del servizio, ridefinendo script/faq e diffondendo best practice per aumentare la performance del team Diploma o Laurea triennale Esperienza pregressa di almeno 4 anni in ruoli di coordinamento o supervisione in Contact Center o Customer Service strutturati Conoscenza delle dinamiche operative Inbound e Outbound e degli strumenti CRM e CTI (es. HubSpot, Twilio o equivalenti) Capacità di analizzare KPI e performance operative, individuando azioni correttive mirate Eccellenti doti di leadership, comunicazione e gestione del team Problem solving, orientamento al risultato e forte attenzione alla qualità del servizio Preferenziale: esperienza nel settore sanitario, retail o servizi e conoscenza di strumenti di reporting e BI (es. Power BI) Sede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, ***** Milano (MI).Modalità di lavoro: Ibrido.Contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato con assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time con disponibilità a lavorare su turni nei weekend compresi i festivi, buoni pasto e sistema incentivante.Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
