Service Desk Technician

6 giorni fa


Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing e garantire la piena soddisfazione degli utenti.Responsabilità:Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o chat a utenti interni ed esterniGestire, classificare e risolvere incidenti e richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Remedy)Monitorare lo stato delle segnalazioni e assicurare il rispetto dei tempi di risoluzioneEscalare i problemi complessi ai livelli di supporto superiori o ai team specialisticiDocumentare le soluzioni e mantenere aggiornati i database di conoscenzaCollaborare con il team IT per migliorare processi e strumenti di supportoSupportare l'installazione e configurazione di hardware, software e periferichePartecipare ad attività di manutenzione preventiva e aggiornamenti di sistemaRequisiti:Esperienza pregressa nel ruoloConoscenza di sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk)Esperienza in ambienti Microsoft Active Directory e Office 365Conoscenza di base di sicurezza informaticaThe world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.



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    2 settimane fa


    Vicenza, Italia agap2 Italia A tempo pieno

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  • Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e monitorare...

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    1 giorno fa


    Vicenza, Italia Bicego Hr A tempo pieno

    Per una solida realtà multinazionale , presente in oltre 25 Paesi e leader nella progettazione e produzione di macchinari tecnologici nel settore Food & Bevarage, stiamo ricercando una figura di Service Technician/Trasfertista da inserire nel team Service.La risorsa, rispondendo al Responsabile delle Operazioni Service, sarà responsabile dell' assistenza...

  • Service technician

    2 settimane fa


    Vicenza, Italia Centrica Business Solutions Italia A tempo pieno

    Centrica Business Solutions Italia, divisione del Gruppo Centrica e leader nel mercato delle soluzioni energetiche integrate, supporta le aziende nel migliorare l’efficienza energetica dei propri processi industriali, contribuendo alla crescita sostenibile del business e alla tutela dell’ambiente. Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di un...

  • Help Desk Technician

    6 giorni fa


    Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi...


  • Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del GruppoMoOngy.Cerchiamo unService Desk Technicianmotivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e monitorare le...

  • Help Desk Technician

    2 giorni fa


    Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy .Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi...


  • Vicenza, Italia Horsa A tempo pieno

    Una società di consulenza IT cerca un operatore Help Desk IT per fornire supporto tecnico ai clienti. Sarai parte del team Service Desk, occupandoti della gestione delle chiamate e monitoraggio dei sistemi. La figura ideale ha esperienza in ruoli simili, competenze sistemistiche di base su Microsoft e buone capacità comunicative. È richiesto di lavorare...