Responsabile Back Office

Abbiamo ricevuto mandato da una primaria società di vendita attiva nelle forniture di Energia Elettrica e Gas su tutto il territorio Nazionale: Una solida realtà che ha consolidato la sua posizione nel mercato domestico/residenziale e PMI in continua crescita per il potenziamento della propria struttura.La tua opportunità Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Back Office Gas & Power , si occuperà di gestire e supervisionare il lavoro della struttura oggi composta da 6 risorse.il/la professionista risponderà direttamente al Direttore finanziario della società Principali responsabilità ? Assicurare la qualità e l'accuratezza dei dati di misura attraverso processi di validazione e controllo ? Gestire le criticità legate a misure mancanti, errate o contestate, definendo le procedure di stima e rettifica ? Supervisionare l'intero ciclo di fatturazione per clienti gas ed energia elettrica, garantendo accuratezza e conformità normativa ? Monitorare le performance dei processi di raccolta dati e implementare azioni correttive.? Coordinare le attività di bonifica e riconciliazione tra dati di misura e dati fatturati- ? Implementare controlli di qualità sui cicli di fatturazione per minimizzare errori e anomalie ? Garantire la conformità con tutte le disposizioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ? Assicurare l'applicazione corretta del Testo Integrato del Settlement (TIS) e delle relative procedure ? Monitorare e implementare gli aggiornamenti normativi e regolatori che impattano i processi di metering e billing ? Definire e monitorare i KPI relativi ai processi di metering e billing (accuratezza, tempestività, qualità) ? Produrre reportistica periodica per il management su volumi, performance e criticità ? Analizzare trend e anomalie per identificare aree di intervento prioritarie ? Gestire il budget operativo dell'area di responsabilità ? Presentare analisi e proposte di miglioramento al top management Gestione e Sviluppo del Team ? Coordinare e motivare il team di specialisti billing & metering ? Definire obiettivi individuali e di team in linea con gli obiettivi aziendali ? Gestire l'allocazione delle risorse sulle diverse attività operative ? Promuovere una cultura orientata alla qualità, all'efficienza e al miglioramento continuo Progetti di Innovazione e Miglioramento ? Guidare il progetto di migrazione del sistema informativo a nuova piattaforma ? Garantire il parallelo dei sistemi di fatturazione garantendo l'attività corrente ? Analisi delle specifiche di sistema e gestione delle problematiche ? Identificare opportunità di ottimizzazione dei processi di metering e billing ? Sviluppare analytics e reporting avanzati per il monitoraggio delle performance ? Collaborare con la funzione IT interne ed esterne all'azienda Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di back office in aziende di servizio (Energy, Multi utilities) di almeno 7/10 anni in ruoli analoghi ? Ottima conoscenza dei sistemi CRM ? Ottima conoscenza della normativa gas e power ? Esperienza nella gestione di progetti di trasformazione digitale ? Conoscenza diretta dei principali vendor di soluzioni IT per il settore energia ? Flessibilità oraria in relazione alle esigenze operative ? Ottima conoscenza dei processi commerciali del settore energetico ? Capacità nell'organizzare il team e a lavorare per scadenze ? Si richiede empatia, ottime capacità relazionali e proattività Tipologia di Contratto CCNL Commercio – Livello Quadro - a tempo indeterminato RAL : ****** €/****** € (indicativa) + MBO Sede di lavoro: Milano (MI) Buoni pasto 8,00 euro Smart working verrà concordato al termine del periodo di prova Verranno contattati i soli profili con i requisiti richiesti entro 15 gg dalla data della pubblicazione del presente annuncio