Technical Customer Support Specialist
4 giorni fa
Descrizione aziendaIl nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni Io T e prodotti smart per il mondo consumer.Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza tecnologica completa e innovativa.Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist.PosizioneLa figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all'assistenza di secondo livello, con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud).Il ruolo prevede un'attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care.RuoloGestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti.Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (i OS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi.Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo.Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci.Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna.Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti.Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica.Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti.Requisiti richiestiEsperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software).Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software.Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS.Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati.Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese.Competenza nell'uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM.Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente.Requisiti preferenzialiConoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo).Esperienza con dispositivi Io T o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione.Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Torino, Italia W Executive A tempo pienoDescrizione azienda Il nostro cliente è un’azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...
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Technical Support Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia HiredChina.com国际人才招聘网 A tempo pienoTechnical Support Specialist – Agricultural Machinery Navigation Italy (home-based with travel) Salary Range: 2000-3500 Eur/month +Bonus+Business trip allowance Provide technical support to partners and resellers, including onboarding, hardware/software installation, product training, and ongoing technical assistance for agricultural navigation...
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Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Torino, Italia W Executive A tempo pienoDescrizione aziendaIl nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...
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Technical Support Specialist
7 giorni fa
sant'ambrogio di torino, Italia HiredChina.com国际人才招聘网 A tempo pienoPosition : Technical Support Specialist – Agricultural Machinery NavigationLocation : Italy (home-based with travel)Salary Range : Eur / month +Bonus+Business trip allowanceRole Summary :Provide technical support to partners and resellers, including onboarding, hardware / software installation, product training, and ongoing technical assistance for...
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Technical Customer Support
50 minuti fa
Torino, Italia skylogic A tempo pienoAre you a problem solver? Do you love to work in a High Technological Environment in the Satellite Telecommunication Field? We are a unique company in Turin! The Customer Support Technician or Customer Support Engineer (CSE), as part of the Service Operations team, has the responsibility to provide second level assistance to Eutelsat services customers,...
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Technical support specialist
3 settimane fa
Torino, Italia HiredChina.com国际人才招聘网 A tempo pienoPosition: Technical Support Specialist – Agricultural Machinery Navigation Location: Italy (home-based with regular travel required) Salary Range: 2500-4500 (Eur) Per month Job Summary: Provide technical support for agricultural machinery navigation products. Support local customers, distributors, and partners by handling installations, commissioning,...
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Torino, Italia HiredChina.com国际人才招聘网 A tempo pienoPosition : Technical Support Specialist – Agricultural Machinery Navigation Location : Italy (home-based with regular travel required) Salary Range : (Eur) Per month Job Summary Provide technical support for agricultural machinery navigation products. Support local customers, distributors, and partners by handling installations, commissioning,...
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Technical Support Specialist
3 settimane fa
Torino, Italia HiredChina.com国际人才招聘网 A tempo pienoPosition: Technical Support Specialist – Agricultural Machinery Navigation Location: Italy (home-based with regular travel required) Salary Range: 2500-4500 (Eur) Per month Job Summary: Provide technical support for agricultural machinery navigation products. Support local customers, distributors, and partners by handling installations, commissioning,...
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Customer Support Specialist
2 ore fa
Torino, Italia skylogic A tempo pieno**Connect with Eutelsat Group** Be part of a new era in communications, transforming connectivity with Eutelsat Group - the world’s first GEO-LEO integrated global satellite operator. As a leader in satellite communications, we provide global connectivity solutions - connecting businesses, communities, and governments around the world. We can connect you...
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Technical Support Engineer
2 settimane fa
Torino, Italia Pytes Europe A tempo pienoob Responsibilities Technical Solution Design: Analyze customer technical requirements and develop comprehensive product solutions by integrating core and supporting products. Customer Service & Support: Deliver on-site and remote product repair, maintenance, and upgrade services. Conduct regular product and technical training sessions for customers....
