Junior Planner

Chi siamoCon ******* clienti in tutta Europa e una presenza consolidata in 8 Paesi, Sector Alarm è tra i leader nel settore della sicurezza da più di 30 anni.Dal nostro arrivo in Italia nel ****, stiamo crescendo rapidamente con l'ambizione di coprire l'intero territorio nazionale nei prossimi 5 anni.Siamo un'azienda che crede nel talento e nella differenza che possiamo fare insieme.Cerchiamo persone che condividano i nostri valori di affidabilità, cura del cliente, trasparenza e innovazione.Se desideri contribuire a una missione che fa realmente la differenza nella vita delle persone, unisciti a noi.Il ruoloIn qualità di Junior Planner, all'interno della direzione Operations, le tue responsabilità principali saranno:Pianificazione dei workorder di Service: i workorder dei Security advisor devono essere pianificati in maniera da ottimizzare il numero di service eseguiti e gli spostamenti dei security advisor stessi.Gestione dei workorder di service: le visite dei Security advisor devono essere gestite assicurandosi che tutti i service vengano eseguiti nelle tempistiche corrette in base alle priorità, verificando inoltre che tutte le aree di copertura dispongano di risorse adeguate.Ripianificazione workorder: il ruolo richiederà elasticità nella gestione di service prioritari o in caso di cancellazioni/imprevisti, andando a riprogrammare eventuali attività con i Security advisor o con i clienti.Supporto operativo: Fornire assistenza telefonica e via e-mail sia al dipartimento delle Operations sul campo che all'intera organizzazione.Sarà importante sviluppare un rapporto collaborativo con tutto il dipartimento di Operations per rendere la collaborazione più efficace.Contatto con i clienti: i workorder devono essere organizzati con i clienti in base alle esigenze dell'azienda e dei clienti stessi.Sarà quindi necessario interfacciarsi anche con i clienti per la pianificazione delle attività del dipartimento.Gestione delle app di pianificazione: Amministrare e monitorare gli strumenti di pianificazione (Service Power, Gantt e CRM) per un'efficace organizzazione.Reportistica: Raccogliere e distribuire report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare il progresso e l'efficienza delle attività dai sistemi sopra elencati.Registrazione Contratti: supportare l'attività di registrazione dei contratti a CRM nel caso di deviazioni rispetto allo standard che richiedono una gestione manuale.Miglioramenti continui: il ruolo richiede la continua analisi degli attuali processi per individuare eventuali aree di miglioramento da portare al responsabile.Questo richiede un continuo confronto con altri dipartimenti come Customer Service, Security advisor e Technical Support Team.RequisitiEsperienza pregressa: almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili e con contatto diretto con i clienti sia interni che esterni.Capacità analitiche e di problem solving: ottime doti di analisi e risoluzione dei problemi.Autonomia e iniziativa: capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo decisioni efficaci.Attitudine positiva: approccio proattivo e orientato al risultato.Apprendimento continuo: disponibilità a sviluppare nuove competenze.Gestione dello stress: capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze strette.Lingua Inglese.Conoscenza di programmi di Pianificazione e CRM.Cosa offriamoUn ambiente giovane, dinamico e collaborativo, con un forte focus su innovazione e orientamento al cliente.Cultura internazionale con possibilità di scambio e confronto con colleghi di altri Paesi.Sede di lavoroMilano – Viale Sarca 336#J-*****-Ljbffr