Gen Ai Consultant

Gen AI Consultant – Intelligent Automation & Applied AI Chi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con ******* dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre una gamma completa di soluzioni end-to-end per la gestione del cliente, tra cui acquisizione, fidelizzazione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti, il tutto basato su un modello di business sostenibile.Questi servizi si fondano su un portafoglio di competenze di livello mondiale, che comprendono la customer experience e la gestione dei processi, soluzioni digitali e tecnologie all'avanguardia.Con sede centrale a Madrid, Konecta genera ricavi globali per 2 miliardi di euro e serve più di 500 clienti, tra cui alcuni dei marchi più importanti nei settori delle telecomunicazioni, dell'energia, della banca, della mobilità, del retail e dell'e-commerce.Missione del ruolo Guidare l'innovazione e l'eccellenza operativa all'interno di Konecta Digital, focalizzandosi sulla trasformazione dei processi aziendali attraverso l'Intelligenza Artificiale Generativa (Gen AI) e l'Automazione Intelligente.La missione consiste nel definire, progettare e implementare use case end-to-end che ottimizzino l'ambito operativo, migliorino significativamente la customer interaction e rivoluzionino il knowledge management.Il ruolo richiede di tradurre le esigenze di business in soluzioni AI scalabili assicurando la compliance normativa in tutti i progetti.Responsabilità principali - Identificare e disegnare use case di Gen AI, NLP, machine learning e automation.- Tradurre bisogni di business in requisiti funzionali e logiche di processo.- Collaborare con i team IT e business per la prototipazione e scalabilità delle soluzioni AI.- Promuovere l'adozione di pratiche di Responsible AI e assicurare la compliance normativa.- Supportare la costruzione di asset e framework proprietari Konecta Digital.Competenze richieste (Must Have) - 4–7 anni di esperienza in AI/ML consulting, automation o data science.- Conoscenza di LLM, NLP, RPA, process mining, API integration.- Esperienze su progetti AI applicati a FSI, Utility o Telco.- Conoscenza fluente dell'inglese (C1).- Solida capacità di comunicare con interlocutori non tecnici.Competenze aggiuntive (Nice to Have) - Certificazioni Azure AI / AWS ML / GCP Vertex AI.- Esperienze con piattaforme OpenAI, Anthropic, Mistral o HuggingFace.- Buona conoscenza di spagnolo e/o francese.- Nozioni di data governance e sicurezza informatica.Seniority / Inquadramento Consultant / Senior Consultant – Intelligent Automation Practice.Ruolo ibrido con collaborazione su progetti advisory e delivery.