Ux & Service Designer

Chi cerchiamoInBitmama Designcerchiamo una/unUX & Service Designercon 3–6 anni di esperienza, interessata/o alle potenzialità dell' AIcome strumento e come dominio progettuale, capace di muoversi con naturalezza traUX Design e Service Design: dalla ricerca alla sintesi, dalla progettazione dicustomer journeyalla definizione diflussi e wireframe, fino alla facilitazione di workshop e al confronto continuo con team multidisciplinari.Con chi lavoreraiEntrerai a far parte del team diBitmama Design, lavorando quotidianamente con:Design DirectorTeam diService, UX e UI DesignerProject/Account ManagereTeam di SviluppoA seconda del progetto collaborerai anche con:altrecompany Replyspecializzate in diverse tecnologie (AI, data, cloud, piattaforme, ecc.)stakeholder lato cliente:marketing e comunicazione, IT, prodotto, designer interni, ecc.Di cosa ti occuperaiCondurre attività diUX & service research(desk, interviste, survey, etc.)Facilitareworkshop di Design Thinkingper progetti puntuali o all'interno dicontesti Agile di innovazioneTradurre insight inopportunità progettuali e requisitiMapparecross-channelcustomer journey,service blueprint, processi e modelli di servizioDisegnareUX flow, wireframe e architetture dell'informazioneCollaborarecon designer, team tech e di sviluppo, PM e stakeholder lato cliente durante le diverse fasi progettualiUtilizzare strumentiAI-poweredper supportare ricerca, sintesi, ideazione e prototipazioneDisegno di processi e strumenti che coinvolganoAI e soluzioni agenticheCosa cerchiamo in teEccellente background universitario con laurea inProduct Design, Service Design, Interaction Design, Communication Designo affini3–6 anni di esperienzaNice to have: esperienza indesign consultancy o digital agencyEsperienza concreta su:Customer Journey e Service Blueprint; UX research(quali-quantitativa, field/desk); UX flow e wireframe; Workshop articolati di Design Thinking(discovery, envisioning, co-design, prioritization)Ottima padronanza di:Figma (incl. Figma Make), Fig Jam e MiroForte passione per l'AIapplicata al design: curiosità, sperimentazione continua, utilizzo di diversiAI generative tools(per ricerca, sintesi, ideazione, prototipi)Nice to have: conoscenza di framework Agile e dei principi di Digital Accessibility (WCAG Standards)Italiano e Inglese fluentiPortfolio che raccontiil processo, non solo l'outputCosa offriamoAmbiente informale e creativo, separato dalle grandi sedi corporate ReplyTeam di design affiatato, con forte scambio e contaminazioneProgetti sfidanti per grandi brand italiani e internazionaliSpazio reale per sperimentare, proporre e crescereFormazione continua e possibilità di crescita all'interno del gruppo ReplyContesto dinamico, meritocratico e orientato all'innovazioneFrequenti iniziative di networking, formative e di team building grazie al nostro Booster ClubSi mangia sempre e c'è il caffè gratis (le basi )Remote working: 2 giorni a settimana da casaTicket restaurant da 8€About Reply & BitmamaReply è un gruppo specializzato inconsulenza, system integration e digital services, che progetta e realizza soluzioni basate sui nuovi canali digitali e sulle tecnologie emergenti.Lavora al fianco dei principali gruppi industriali nello sviluppo di modelli di business abilitati daAI, Big Data, Cloud, Io T e comunicazione digitale.Reply unisce lospirito di una start-up, fatto di piccoli team autonomi e approccio hands-on, a unapresenza internazionaleche permette alle idee di avere un impatto reale, con una forte attenzione al cliente, all'eccellenza e all'innovazione.Bitmama Designè una delle company del gruppo Reply: una realtà consulenziale dinamica, con un' anima creativa e visione strategica, parte di un network globale ma con una forte identità propria.Lavoriamo in ambitoDigital Strategy, Customer ed Employee Experience, integrando design, tecnologia e dati per trasformare visioni ambiziose in esperienze concrete.Scopri di più: