Retail Support Specialist

Retail Support Specialist dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoroDal **** abbiamo aperto più di 90 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre **** colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR), stiamo cercando una persona nel ruolo di Retail Support Specialist con un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco, abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro.L'orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali.Si prevede l'inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi.Questa è la tua occasione per continuare a crescere insieme a noi.ResponsabilitàSupporto ai punti vendita su procedure operative, con particolare riferimento ai processi di cassa (non assistenza tecnica hardware).Spiegazione e accompagnamento dei negozi nell'utilizzo di nuove funzionalità di cassa e aggiornamenti applicativi.Esecuzioni di test funzionali sulle nuove versioni dei sistemi di cassa e delle relative funzionalità, sulla base di casi d'uso e scenari operativi reali.Raccolta di segnalazioni, anomalie e feedback emersi durante i test o dall'uso quotidiano nei negozi, con trasferimento strutturato delle informazioni al team IT.Partecipazioni a riunioni e workshop internazionali in lingua tedesca, con funzione di interpretariato e sintesi dei contenuti per il team locale.Mediazione tra linguaggio tecnico IT e linguaggio operativo dei negozi, traducendo requisiti, decisioni e cambiamenti in indicazioni pratiche.Supporto alla diffusione di procedure, linee guida e comunicazioni operative verso la rete retail.Collaborazione con IT, formazione e altre funzioni aziendali per garantire un'applicazione coerente dei processi di negozio.ProfiloOttima conoscenza della lingua tedesca, utilizzata regolarmente in riunioni, workshop, test e documentazione.Capacità di eseguire test funzionali e riportarne gli esiti in modo chiaro e strutturato.Buone doti comunicative e attitudine al supporto operativo.Comprensione dei processi retail e delle dinamiche di punto vendita.Capacità di spiegare concetti applicativi e procedurali in modo chiaro e pratico.Curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici, con disponibilità ad apprendere nel tempo nuove competenze in ambito IT.Precisione, metodo e capacità di sintesi.Disponibilità a trasferte all'estero.La nostra offerta in dmContratto a tempo determinato per 12 mesi, full time 40 ore settimanali, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato.Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile.Possibilità di smart working da concordare con il responsabile per 1 giorno a settimana.Parcheggio con posto auto riservato e coperto.Solidità: dm drogerie markt è un'azienda multinazionale tedesca, presenti in 14 paesi europei, con circa ***** punti vendita, oltre ****** dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro.Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi.In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell'azienda.Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l'inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l'anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni.Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l'accesso all'applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi.Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l'assortimento dm.#J-*****-Ljbffr