After Sales Specialist

Direction, società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal **** in tutto il Centro Nord Italia, fornendo risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti.Abbiamo deciso unMODIFICATO ED INTEGRATO APPROCCIOALLE PERSONE E ALLE AZIENDE, puntando a sviluppare nella massima chiarezza ilvalore della proposta, delle identità personali, dell'ambiente, oltre che ad articolare itermini d'offerta professionale(impiegabilità ed accompagnamento personale all'opportunità).Conseguentemente vogliamo affiancare, per gli stessi scopi, attività relazionali più dirette tramite il nostro sito.Direction segue alcune aziende di diversisettori produttivie nei seguentiruoli:PROCESS ENG.******, PROJECT E PROGRAM ENG.******, nell'Oil& Gas, Bologna,PROPOSAL ******, CAPO PROGETTO ELETTRICO ******, COMMERCIALE SENIOR ****** nellarefrigerazione, nella cogenerazione, nel fotovoltaicodi media-alta potenzaper Bologna, Vicenza, ForlìRESP.ASSEMBLAGGI ******, COMMERCIALE NORD ITALIA nellaelettromeccanica, BolognaEXPORT MANAGER ******, negli alimentari (Caffè) BolognaRESPONSABILE COMMERCIALE ****** impianti motore perAutomotive, BolognaRESP.PRODUZIONE ******, AREA MANAGER ******, Toscana,chimica-fertilizzanti ModenaBUSINESS DEVELOPER ****** e PROGETTISTA MECC.SENIORchimico-impiant., ModenaCOMMERCIALE SENIOR (HW e sistemi) ******Lecco,COMMERCIALE SENIOR GESTIONALI (Erp) ******,Bergamo,CONSUL.APPLICATIVO (ERP) ******,BolognaBUSINESS ANALYST ******,BolognaKEY ACCOUNT MANAGER EUROPA (plastica) ******,MilanoRESP.ACQUISTI ARREDI LUXURY ******,BolognaLEAN MANIFACT MECC.– AGRICOLO, ******,RomagnaLOCAL MANAGER IMP.MECCANICI ,USANello specifico presentiamo, in chiaro, la seguente posizioneCaratteristiche dell'azienda:Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.L'azienda opera su commessa, con forte integrazione tra progettazione, produzione e post vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attività nell'area di Modena e il potenziamento della struttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero.Job Description:La risorsa avrà la responsabilità e l'autonomia nelle attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne che presso la rete di assistenza esterna.Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.Riporto:Direzione Tecnica / Direzione OperationsIn particolare, la risorsa si occuperà di:- Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel- Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero- Gestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts- Gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino- Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita- Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione- Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'esteroRequisiti richiesti:- Diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o meccatronico- Esperienza di 5–7 anni in assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali- Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici- Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting- Buona conoscenza della lingua inglese- Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnicaTipo di impiego:Tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica Industria – full timeSede aziendale: Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e all'estero)