Automotive Technical Helpdesk Specialist

3 giorni fa

Montà, Italia Msx International A tempo pieno

At MSX we exist to empower movers and makers to thrive in an ever-changing world, by harnessing our expertise and creativity to deliver an exceptional service powered by technology and innovative solutions. Purpose of the role: Provide parts, technical, and diagnostic support, as well as related repairs to various users, ensuring prompt resolution of technical cases and minimizing repeat repairs. Deliver diagnostic assistance, technical information, and recommendations—primarily through the ticketing system, but also by phone—to Dealers, Approved Repairers, and Independent Operators, supporting them in resolving issues and achieving a "fix-it-right-the-first-time" approach. Record details of all interactions to provide feedback to the OEM, contributing to product improvement (design, development, and manufacturing) and enhancing AR Technical Support processes. Key responsibilities: Provide technical support across various systems, focusing on parts and diagnostics and root cause analysis Guide dealers through repair processes and ensure accurate case documentation Own cases from initiation to resolution or escalation, maintaining clear and professional communication. Research technical documentation, manuals, and resolution databases to support problem-solving. Collaborate with dealer technicians and internal agents to resolve complex technical issues. Monitor and manage backlog by following up on open cases. Build strong relationships with retailers and workshop teams to improve service effectiveness. Contribute to customer satisfaction by delivering high-quality diagnostic and repair support. Ideal Experience, Knowledge & Skills: An automotive professional with a technical background Dealer workshop experience to Senior or Master Technician level Customer service experience. Strong knowledge on vehicle mechanical, electrical, computer systems and parts. Good understanding and use of measuring tools result data (i.e. multimeter, oscilloscope, flatness gauge, dial gauge, fillet gauge, micrometer ...etc.). Thorough knowledge of all aspects of modern vehicle systems and repair processes, particularly up-to-date electronics. Strong knowledge of vehicle mechanical, electrical, and electronic systems. Proficiency in diagnostic procedures and fault code interpretation using OEM tools. Experience with CAN bus communications, ECUs, sensors/actuators, and control modules. Skilled in using measurement tools (multimeter, oscilloscope, clamp meter) and interpreting results. Ability to read and apply wiring diagrams, service manuals, and TSBs. Familiarity with OEM technical platforms and knowledge bases. Competence with ticketing systems for case logging, triage, and resolution tracking. Customer orientation with a service mindset toward Dealers/Approved Repairers and Independent Operators. Language skills: fluent Italian and English

  • Technical Trainer Automotive

    3 giorni fa

    Montà, Italia Human Value A tempo pieno

    L'azienda nostra cliente è un importante player internazionale del settore automotive. L'azienda vanta una gamma di prodotti ampia ed innovativa, attenta oggi a sviluppare mezzi e soluzioni all'avanguardia nella mobilità elettrica e per il controllo dei consumi. In una fase di continua crescita, l'azienda oggi ha la necessità di rafforzare ulteriormente...

  • Technical Quality Specialist

    1 settimana fa

    Montà, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Technical Quality Specialist La risorsa inserita avrà la funzione di assicurare che tutto il processo produttivo soddisfi gli standard qualitativi richiesti. Requisiti conoscenza di procedure riparative veicoli commerciali/pesanti conoscenza di procedure di controllo diagnostica veicolo/componenti conoscenza di procedure di controllo qualità componenti...

  • Technical Trainer Automotive

    5 giorni fa

    Montà, Italia Human Value A tempo pieno

    L'azienda nostra cliente è un importante player internazionale del settore automotive.L'azienda vanta una gamma di prodotti ampia ed innovativa, attenta oggi a sviluppare mezzi e soluzioni all'avanguardia nella mobilità elettrica e per il controllo dei consumi.In una fase di continua crescita, l'azienda oggi ha la necessità di rafforzare ulteriormente il...

  • Technical Specialist

    2 settimane fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Technical Specialist / Maintenance Engineer / Hands on Technical PM Location: Trescore Balneario (BG), ItalyFull time: 5 days per weekHybrid: 50% remoteStart: Early 2026Contract: 6 months with ongoing extensions until 2027Languages: Italian (native / excellent), English (good)Role Overview Technical Specialist responsible for maintenance, reliability, and...

  • Technical Quality Specialist

    3 giorni fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing una figura di: Technical Quality Specialist La risorsa inserita avra la funzione di assicurare che tutto il processo produttivo soddisfi gli standard qualitativi richiesti.E' richiesta esperienza pregressa nel settore automotive,...

  • Technical Quality Specialist

    2 giorni fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing una figura di: Technical Quality Specialist La risorsa inserita avra la funzione di assicurare che tutto il processo produttivo soddisfi gli standard qualitativi richiesti.E richiesta esperienza pregressa nel settore automotive,...

  • Automotive Technical Support

    7 giorni fa

    Montà, Italia Suzuki Italia A tempo pieno

    Un'azienda del settore automotive cerca una risorsa per il settore tecnico post-vendita.Il candidato supporterà la rete di dealer nella risoluzione di problematiche tecniche e monitorerà la qualità del prodotto.È richiesta passione per l'automotive, capacità di lavorare in team e ottime doti organizzative.È necessaria una buona autonomia, conoscenza...

  • Automotive Technical Support

    5 giorni fa

    Montà, Italia Suzuki Italia A tempo pieno

    Un'azienda nel settore automotive con sede in Piemonte è alla ricerca di una risorsa per il settore tecnico post-vendita.La figura selezionata supporterà la rete di dealer e officine autorizzate, monitorerà la qualità del prodotto e condurrà interventi tecnici.Sono richieste ottime doti relazionali, passione per l'automotive e disponibilità a...

  • Technical Support Specialist Digital Signage

    5 ore fa

    Montà, Italia Next Different A tempo pieno

    Con circa 75 milioni di ricavi annui ed oltre 250 collaboratori, Next Different è la principale communication company italiana, integrata e indipendente.Associata a UNA - Aziende della Comunicazione Unite, si rivolge principalmente alle aziende italiane che comunicano nel nostro Paese o partono dall'Italia alla conquista dei mercati globali con un approccio...

  • Technical Quality Specialist

    1 settimana fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Financial Services per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing ricerca un* Technical Quality Specialist.La risorsa inserita si occupera di assicurare che tutto il processo produttivo soddisfi gli standard qualitativi richiesti.Necessarie: - Esperienza pregressa nel settore automotive, preferibilmente...