Assistant Spa Manager

Assistant Spa ManagerCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.Nel ****, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l'eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono.L'attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d'eccellenza e condividere un'esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Assistant Spa Manager.Supportare il Senior Manager nella supervisione delle attività quotidiane della spa, della palestra e della piscina dell'hotel.- Supervisionare i programmi dei trattamenti, le prenotazioni degli ospiti e l'assegnazione del personale per un flusso operativo fluido.- Assicurarsi che le sale per i trattamenti, le strutture e le attrezzature siano ben tenute e soddisfino gli standard del marchio RAKxa.- Monitorare la pulizia, l'igiene e l'aspetto in tutte le aree spa e benessere.- Assistere nel coordinamento delle esperienze degli ospiti, delle consulenze benessere e dei follow-up dei servizi.- Supervisionare e supportare terapisti, addetti alle pulizie, receptionist e operatori della spa nelle attività quotidiane.- Supportare la formazione continua, il tutoraggio e lo sviluppo delle competenze del team.- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, incoraggiando l'upselling e la fidelizzazione degli ospiti.- Mantenere l'eccellenza del servizio attraverso una comunicazione personalizzata, professionale e discreta.- Aiutare a mantenere un inventario accurato e a controllare l'utilizzo di prodotti e servizi della spa.- Coordinare le richieste di acquisto e le consegne sotto la supervisione del Senior Manager.- Collaborare con i team di front office e marketing per la programmazione, il coordinamento degli ospiti e il supporto agli eventi.- Supportare l'implementazione di procedure operative standard (SOP) e audit di qualità.Almeno 5 anni di esperienza in contesti di lusso (spa, wellness o hospitality), di cui almeno 2 in ruoli di supervisione.- Diploma o laurea in Gestione Spa, Ospitalità o discipline affini al benessere.- Buona conoscenza delle operazioni di spa, dei sistemi di prenotazione e dei protocolli di servizio.- Capacità di supportare gli obiettivi commerciali e di mantenere la disciplina operativa.- Conoscenza della lingua inglese (italiano e/o thailandese costituirà un vantaggio).- Competenza informatica di base (Excel e software gestionali amministrativi).Contratto CCNL Turismo – Full TimeAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposoAccesso a eventi riservati al personale CastelfalfiSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zonaUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativoÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.