It Support Technician, Ops Tech Sol Delivery

Il ruolo dell'IT Technician nei team Operations di Amazon è assicurare la piena operatività dei vari sistemi IT che rappresentano il cuore pulsante delle nostre sedi.Come IT Support Technician, lavorerai presso un centro logistico in sinergia con i tuoi colleghi, gli addetti all'assistenza remota e le funzioni commerciali, assicurando un supporto fondamentale in ambito IT.Avrai l'opportunità di lavorare con le tecnologie più avanzate del settore, in un contesto lavorativo che promuove la crescita personale e professionale attraverso attività di affiancamento.Facendo leva sulle risorse di formazione che ti verranno offerte dal tuo team, potrai sviluppare la tua carriera lavorativa, ampliare le tue competenze tecniche secondo i tuoi ritmi e ottenere qualifiche riconosciute dall'intero settore.Key job responsibilities Assistere utenti in loco fornendo supporto in attività di installazione, assistenza e risoluzione di problemi relativi all'infrastruttura IT, ai dispositivi e alle applicazioni per gli utenti finali.Gestire le richieste di assistenza, fornendo supporto come primo e secondo punto di contatto con i clienti.Fornire una manutenzione preventiva per massimizzare la disponibilità di tutte le attrezzature informatiche.Attuare progetti e creare innovazione insieme ad altri colleghi dell'assistenza IT.A day in the life Fin dal primo giorno di lavoro potrai contribuire a migliorare la nostra produttività, implementando le tecnologie più innovative e aiutando i colleghi a sfruttare al meglio le attrezzature IT.Se cerchi un ambiente di lavoro estremamente dinamico, questa è la tua occasione per metterti in gioco.Potrai suggerire nuovi metodi per migliorare i nostri sistemi e collaborerai con i tuoi colleghi per ottimizzare e affinare, ove possibile, l'assistenza offerta ai clienti interni.About the team Il team Ops Tech Solutions (OTS) offre supporto tecnico costante alle operazioni globali di Amazon.Per occuparsi della manutenzione, dell'upgrade e della protezione dell'infrastruttura informatica e dei dispositivi degli utenti finali di una delle aziende più grandi del mondo, il team possiede competenze varie.Il team vanta al suo interno sia ingegneri che aiutano ad implementare soluzioni e crearne di nuove, che figure gestionali che guidano team dell'assistenza tecnica per offrire un supporto ottimale agli utenti finali.Il team OTS di Amazon non risparmia energie per conciliare prestazioni elevate e attenzione alla sostenibilità in tutte le nuove soluzioni adottate.Con molti membri che operano in loco e turni che coprono l'intera giornata, il team assicura un'assistenza continua ed effettua interventi di manutenzione importanti riducendo al minimo le interruzioni delle attività.BASIC QUALIFICATIONS - Vasta esperienza nell'utilizzo di hardware e software, tra cui Microsoft Office o Windows, in un ruolo IT - Vasta esperienza all'interno di un contesto di assistenza IT o in ambiti quali gestione e acquisti delle risorse IT - Vasta esperienza nella comunicazione con diverse figure interessate, tra cui colleghi e manager - Piena padronanza della lingua italiana, scritta e parlata - Una patente di guida valida PREFERRED QUALIFICATIONS - Le qualifiche preferenziali non sono requisiti obbligatori per candidarsi a una posizione in Amazon.Se possiedi tutte le qualifiche richieste di cui sopra, non esitare a inviarci la tua candidatura: saremo felici di esaminarla- Laurea in informatica o in un altro indirizzo tecnico.- Esperienza nell'ambito di infrastrutture di rete.- Esperienza nel migliorare i processi e le procedure esistenti.- Esperienza nello sviluppo di documentazione chiara e concisa.