Customer Service Manager
1 giorno fa
Per una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei processi, con un approccio analitico e motivato a costruire e guidare un team ad alte performance, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.Responsabilità In questo ruolo sarai responsabile di: - Guidare, formare e sviluppare il team Customer Service di Milano, garantendo elevato coinvolgimento e performance.- Assicurare processi di Customer Service efficienti end-to-end (gestione ordini, reclami, monitoraggio consegne, reporting KPI, input di forecast).- Monitorare le necessità di staffing del team e garantire una distribuzione efficace e bilanciata del carico di lavoro.- Coordinare e analizzare i KPI, inclusi performance cliente e eventuali deviazioni, promuovendo le azioni correttive necessarie.- Supervisionare le stime dei volumi di vendita e definire le priorità tra i clienti in collaborazione con il Sales Manager.- Agire come decisore per questioni legate alla gestione ordini, gestione reclami (fino a ******* SEK), strumenti operativi e priorità delle risorse.- Guidare iniziative di miglioramento continuo, sia in ambito processi che sistemi.- Gestire le attività manageriali quali performance review, revisione salariale e pianificazione delle ferie.- Garantire il rispetto del budget del team e una forte attenzione ai costi.- Collaborare strettamente con stakeholder interni (logistica, pianificazione, produzione, vendite) e supportare l'inserimento di nuovi Paesi nel team.- Partecipare a 3 meeting manageriali internazionali all'anno (richiesti viaggi all'estero).Profilo Formazione Obbligatorio - Laurea in Commercio Internazionale, Business o equivalente (formazione professionale di 2–3 anni).Preferenziale - Studi avanzati in area pertinente.Esperienza e conoscenze Obbligatorio Esperienza di leadership con piena responsabilità HR su un team di medie dimensioni (selezione, sviluppo, gestione assenze).Stile di leadership orientato al coaching, con capacità di ispirare, motivare e guidare il team durante cambiamenti organizzativi.Esperienza in ruoli di back-office o amministrativi (ordini, amministrazione logistica, amministrazione finanziaria, inside sales).Ottime competenze informatiche: esperienza con ERP (SAP o simili) e capacità avanzata in Excel (analisi, reporting).Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritto che parlato.Esperienza nel Customer Service B2B.Preferenziale - Conoscenza del francese e/o dello spagnolo.- Esperienza nell'industria di processo.- Esperienza nell'uso di sistemi BI o altri strumenti di supporto.- Background in progetti di miglioramento (ottimizzazione processi, evoluzione sistemi).
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Customer Service Specialist
7 giorni fa
Bolzano - Bozen, Italia LENET Group A tempo pienoTHUN, azienda retail leader nel settore dell'Idea Regalo e appartenente al Gruppo LENET, ricerca un/a Customer Service Specialist, dedicato/a alla gestione delle attività della struttura Customer Service per i nostri other brands. La figura si dedicherà al supporto della rete distributiva per tematiche di natura commerciale e amministrativa, nonché alla...
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Customer Service Specialist
7 giorni fa
Bolzano - Bozen, Italia THUN spa A tempo pienoTHUN, azienda retail leader nel settore dell'Idea Regalo e appartenente al Gruppo LENET, ricerca un/a Customer Service Specialist, dedicato/a alla gestione delle attività della struttura Customer Service per i nostri other brands. La figura si dedicherà al supporto della rete distributiva per tematiche di natura commerciale e amministrativa, nonché alla...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Bolzano - Bozen, Italia THUN S.p.a A tempo pienoTHUN, azienda retail leader nel settore dell'Idea Regalo e appartenente al Gruppo LENET, ricerca un/a Customer Service Specialist, dedicato/a alla gestione delle attività della struttura Customer Service per i nostri other brands. La figura si dedicherà al supporto della rete distributiva per tematiche di natura commerciale e amministrativa, nonché alla...
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German Customer Service Specialist
4 giorni fa
bolzano, Italia LJ Global Horizon A tempo pienoLocation: Lisbon, PortugalEmployment Type: On-siteStart Date: 8 January 2026Position OverviewWe are seeking a Customer Service Specialist fluent in German and English to support clients using our products and services. The successful candidate will assist customers with inquiries related to digital marketing, online presence, and website design tools.This...
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German Customer Service Specialist
4 giorni fa
Bolzano, Italia LJ Global Horizon A tempo pienoLocation: Lisbon, PortugalEmployment Type: On-siteStart Date: 8 January 2026 Position Overview We are seeking a Customer Service Specialist fluent in German and English to support clients using our products and services. The successful candidate will assist customers with inquiries related to digital marketing, online presence, and website design tools. This...
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Customer Service
3 settimane fa
Bolzano, Italia MED-EL A tempo pienoMED-EL Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italy MED-EL GmbH è un’azienda leader a livello globale nello sviluppo e nella produzione di impianti cocleari e dispositivi medici avanzati. Presente in oltre 140 Paesi con più di 30 sedi nel mondo, investe costantemente in ricerca, innovazione e nella crescita dei propri collaboratori. Descrizione del ruolo Per la...
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German Customer Service Specialist
3 settimane fa
bolzano, Italia LJ Global Horizon A tempo pienoLocation : Lisbon, PortugalEmployment Type : On-siteStart Date : 8 January 2026Position OverviewWe are seeking a Customer Service Specialist fluent in German and English to support clients using our products and services. The successful candidate will assist customers with inquiries related to digital marketing, online presence, and website design tools.This...
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German Customer Service Specialist
3 giorni fa
bolzano, Italia LJ Global Horizon A tempo pienoLocation: Lisbon, PortugalEmployment Type: On-siteStart Date: 8 January 2026Position OverviewWe are seeking a Customer Service Specialist fluent in German and English to support clients using our products and services. The successful candidate will assist customers with inquiries related to digital marketing, online presence, and website design tools.This...
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German Customer Service Specialist...
3 giorni fa
Bolzano, Italia Lj Global Horizon A tempo pienoLocation: Lisbon, Portugal Employment Type: On-site Start Date: 8 January ****Position OverviewWe are seeking a Customer Service Specialist fluent in German and English to support clients using our products and services.The successful candidate will assist customers with inquiries related to digital marketing, online presence, and website design tools.This...
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Customer Service Junior
2 settimane fa
Bolzano Vicentino, Italia MAW Men at Work spa Agenzia per il lavoro Spa A tempo pienoMAW, divisione SEARCH AND SELECTION, della filiale di Padova ricerca un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE JUNIOR da inserire all’interno dell’ufficio commerciale. La risorsa si occuperà di inserire, modificare e/o integrare gli ordini, i proforma e la fatturazione. Si richiede una buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e Pacchetto Office nonché,...
