Brand & Customer Experience Lead
6 giorni fa
Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il ****, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand.La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore.Mansioni e ResponsabilitàIl ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione.Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concreti e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo);Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo lallineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience);Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare lefficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti;Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale.Requisiti e CompetenzeCerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica.Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience;Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai dati CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive;Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un'estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand);Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value;Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni.Cosa NON cerchiamo: Questo ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi.Sede di lavoro: Provincia di Monza e BrianzaModalità Ibrida
-
Brand & Customer Experience Lead
6 giorni fa
Bardi, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il ****, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
-
Brand & Customer Experience Lead
4 giorni fa
Bardi, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il ****, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
-
Brand & Customer Experience Lead
6 giorni fa
Bardi, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il ****, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
-
Brand & Customer Experience Lead
6 giorni fa
Bardi, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il ****, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
-
Customer Experience Specialist
4 giorni fa
Bardi, Italia Manpower Peschiera Borromeo Business Professional (Hub) A tempo pienoCategoria: Amministrazione e Contabilità Brand leader del settore Automotive.Posizione: Customer Experience Specialist – settore Automotive.Sede: Peschiera Borromeo (MI).Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga.Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica).Retribuzione: €****** annui.ResponsabilitàAccogliere i clienti in store e...
-
Luxury Retail Team Lead – Customer Experience
1 settimana fa
Bardi, Italia Hermès A tempo pienoA luxury goods retailer in Milan is seeking a Team Supervisor to lead a dedicated team.The role involves reaching sales targets, fostering client relationships, and maintaining high customer service standards.The ideal candidate will possess a Bachelor's degree with a passion for fashion, fluency in Italian and English, and prior experience in luxury...
-
Cosmetics Brand
1 settimana fa
Bardi, Italia Milo Milano A tempo pienoA leading cosmetic brand in Italy is seeking a Brand & Marketing Manager to take full ownership of their brand, managing it from product development to market execution.The ideal candidate will have experience in brand management within the cosmetics or beauty industry, a strategic mindset, and strong communication skills.This full-time role offers the...
-
Bardi, Italia Liu Jo Spa A tempo pienoUn brand di moda leader nel settore cerca un Senior Sales Assistant per il suo flagship store a Milano.Il candidato ideale avrà il compito di fornire una vendita assistita che segua i dettami della customer experience, implementare e fidelizzare la clientela e monitorare lo stock per garantire il rifornimento adeguato.Sarà fondamentale contribuire alla...
-
Head Coach: Lead Store Team
2 settimane fa
Bardi, Italia Nike A tempo pienoA leading sports brand in Brescia is hiring a Head Coach (Store Manager) to lead a diverse team and manage store operations.Responsibilities include creating a welcoming environment, achieving sales targets, and ensuring compliance with company standards.The ideal candidate should have a Bachelor's Degree and extensive retail experience, including...
-
Customer Experience
6 giorni fa
Bardi, Italia A2A A tempo pienoMOTIVI è un brand del Gruppo Miroglio di abbigliamento femminile, concepito per donne che amano l'eleganza e l'attenzione ai dettagli, per un guardaroba curato, versatile e pensato per ogni occasione.La tua opportunità: Entrerai a far parte del team Motivi e avrai l'opportunità di contribuire attivamente alla crescita del brand, promuovendo un'eccellente...
