Customer Care Manager
7 ore fa
Siamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un'efficace gestione del team.La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente.Responsabilità principali:Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali;Coordinare il team, assicurando l'efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela;Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema;Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell'esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione;Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l'obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente;Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative;Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione;Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali;Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita.Requisiti:Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica;Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento;Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese.La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale;Competenze:Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone;Gestione dello stress;Ottime doti organizzative e problem solving;Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione;Forte senso di responsabilità;Leadership e gestione del team.
-
Customer Care
2 settimane fa
Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pienoAlbini & Pitigliani, con 80 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, specializzato nella supply chain e nelle soluzioni logistiche.Offre ai candidati la possibilità di entrare in un contesto internazionale e in rapida evoluzione, con reali opportunità di crescita e di sviluppo...
-
Customer Care
4 giorni fa
Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONIRegistrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.spiegare ai clienti quali sono i...
-
Addetto Al Customer Care
4 giorni fa
Bardi, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore del legno ADDETTO AL CUSTOMER CARE Principali responsabilità: gestione ordini in ingresso gestione pacchetto clienti assistenza clienti pre e post vendita risoluzione problematiche contatto diretto con Area Manager Requisiti richiesti: pregressa esperienza nella mansione...
-
Addetto/A Al Customer Care
1 giorno fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer importante azienda cliente del settore metalmeccanico, Manpower filiale di Castiglione delle Stiviere sta cercando la figura di Addetto/a al customer Care: La figura si occuper di customer care, gestione del pacchetto clienti, inserimento degli ordini, monitoring delle spedizioni e assistenza clienti. La risorsa dovr gestire i contatti con i clienti in...
-
Addetto/A Customer Care
2 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoOverviewImportante e strutturata azienda operante nel settore retailManpower, Filiale di Brescia , ricerca per importante e strutturata azienda cliente una risorsa da inserire nel team e-commerce e customer care. ResponsabilitàGestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, e marketplace) Gestione delle richieste da parte dei clienti,...
-
Customer Care Fiammingo Ottimo...
4 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoCustomer care fiammingo ottimo... adecco•VIMODRONE, Milano, ITDescrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo fiammingo. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e...
-
Customer Care Fiammingo Ottimo...
2 giorni fa
bardi, Italia Altro A tempo pienoCustomer care fiammingo ottimo... adecco•VIMODRONE, Milano, ITDescrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo fiammingo. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e...
-
Customer Care Con Tedesco.
4 giorni fa
Bardi, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia Spa, filiale di Seriate (BG), ricerca per azienda cliente, un CUSTOMER CARE con conoscenza delle lingue tedesco e inglese.Si offre: l'azienda offre inserimento con contratto di somministrazione livello G del ccnl Gomma Plastica aziende industriali.Luogo di lavoro: Vicinanze di Seriate (BG).Retribuzione annua: *****€ - *****€esperienza2...
-
Customer Care Con Tedesco...
4 giorni fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower Merate è alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE CON TEDESCO per Azienda cliente di Cernusco Lombardone.Attivit principali: Gestire e assistenza clienti pre e post-vendita, Gestire e risolvere eventuali reclami o problematiche, Gestione degli ordini e quotazioni, Partecipazione a fiere di settore.Le competenze richieste per la mansione sono: Esperienza...
-
Customer Care
2 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoOverviewSei alla ricerca di un'opportunità stimolante? Randstad Italia Spa, filiale di Cremona, cerca un impiegato customer care per un'azienda del settore gomma plastica. Sede di lavoro: settore gomma plastica Orario di lavoro: full time Si offre: contratto di somministrazione finalizzato all'assunzione. ResponsabilitàDi cosa ti occuperai? Gestione degli...
