Guest Experience Manager

2 giorni fa

Verona, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti:accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.•Gestione dell'esperienza:garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.• Relazioni interne:collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.•Relazioni esterne e promozione:rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.•Analisi e miglioramento continuo:durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'EuropaOfferta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall'azienda• Premi e incentivi legati ai risultati

  • Luxury Hotel General Manager — Brand

    4 settimane fa

    verona, Italia Altro A tempo pieno

    A luxury hotel management firm is seeking a General Manager for Hyatt Centric Murano in Venice. The ideal candidate will oversee property performance, ensure guest satisfaction, and foster a high-performing team. A strong background in hotel management, fluency in English, and leadership experience are essential. This role offers an opportunity to contribute...

  • Receptionist Relais Guest Esperienze Manager

    2 settimane fa

    Verona, Italia Markies srl A tempo pieno

    Receptionist e Guest Experience Manager per Boutique Hotel in Verona Villa dei Gelsi & spa Verona Disponibilità: Primavera 2025 Siamo alla ricerca di una figura dinamica e appassionata per unirsi al nostro team presso un esclusivo relais di lusso con sole 8 camere, una spa privata e due piscine coperte riscaldate. Offriamo un ambiente magico, raffinato e...

  • Resort Guest Experience Ambassador

    2 settimane fa

    Verona, Italia Jet2.com A tempo pieno

    A leading travel operator is seeking a Resort Customer Helper in Verona, Italy. The ideal candidate will provide exceptional customer service, assist during disruptions, and collaborate with internal and external teams. This position requires a local driver with a flexible schedule, as shifts may include weekends and early mornings. Experience in customer...

  • Guest Service Representative

    2 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    What You’ll DoAs a Guest Service Representative, your responsibilities will include: Provide Helpful Service: Providing excellent guest service is at the heart of what we do. Whether it’s a friendly greeting, answering questions or addressing guest concerns, you’ll handle each interaction with professionalism and care. Your willingness to help guests...

  • Guest Service Representative

    2 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    What You’ll Do As a Guest Service Representative, your responsibilities will include:Provide Helpful Service: Providing excellent guest service is at the heart of what we do. Whether it’s a friendly greeting, answering questions or addressing guest concerns, you’ll handle each interaction with professionalism and care. Your willingness to help guests...

  • General Manager

    4 settimane fa

    verona, Italia Altro A tempo pieno

    General ManagerHyatt Centric Hyatt Centric Murano Venice IT - VenetoProperty ManagementGeneral ManagerFull-timeReq ID : VEN LocalSummaryExternalPlace of Work :Hyatt Centric MuranoJob Level :General ManagerReports to : Area Vice PresidentGrounded in our Purpose to “care for People so they can be their Best,” a Hyatt General Manager is responsible for...

  • Responsabile Strutture Ricettive: Reception

    2 settimane fa

    verona, Italia Silvia Gironda A tempo pieno

    Un centro di formazione locale cerca partecipanti per un progetto di work experience a Verona. Questa opportunità offre 160 ore di formazione insieme a 2 mesi di inserimento lavorativo in aziende partner. I ruoli includono Reception, Responsabile Marketing e Guest Relation Manager. Competenze richieste comprendono esperienza nel settore e residenza nella...

  • Responsabile Strutture Ricettive: Reception

    2 giorni fa

    Verona, Italia Silvia Gironda A tempo pieno

    Un centro di formazione locale cerca partecipanti per un progetto di work experience a Verona. Questa opportunità offre 160 ore di formazione insieme a 2 mesi di inserimento lavorativo in aziende partner. I ruoli includono Reception, Responsabile Marketing e Guest Relation Manager. Competenze richieste comprendono esperienza nel settore e residenza nella...

  • Onicotecnica

    2 settimane fa

    Verona, Italia BEAUTY EXPERIENCE A tempo pieno

    **BEAUTY EXPERIENCE**che offre una vasta gamma di servizi, dalla tradizionale estetica all'avanzata estetica professionale ed ha la missione di rivoluzionare l'estetica in Italia e oltre, offrendo trattamenti avanzati, tecnologicamente all'avanguardia e con risultati tangibili **Ricerca** **ONICOTECNICA** per la nostra sede di **VERONA** **La risorsa che...

  • Assistant Store Manager — Lead Team

    2 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    Una nota catena di negozi cerca un Assistant Store Manager per gestire le attività quotidiane e garantire un'eccellente Customer Experience. Il candidato ideale ha esperienza in store di superfici medio/grandi e una forte motivazione per lavorare in squadra. Offriamo una retribuzione competitiva, flessibilità oraria e opportunità di crescita in un...