E-Commerce Operations Specialist
3 giorni fa
Descrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini preciso e un'esperienza clienti eccellente.Responsabilità principaliGestione pre e post-vendita per sito web e marketplace: monitoraggio del processo d'ordine, dal momento dell'acquisto alla consegna finale.Customer service e-commerce: risposta a richieste dei clienti via email/telefono/whatsapp (informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi, reclami).Controllo ordini: verifica giornaliera dei parametri degli ordini ricevuti (prezzi, sconti, metodi di pagamento, indirizzi, anomalie).Relazione con i back office dei marketplace: gestione della corrispondenza e delle segnalazioni (ordini, resi, reclami, blocchi, documentazione).Documenti di spedizione: emissione di documenti di trasporto e documentazione necessaria alle spedizioni;in prospettiva anche gestione fatture e note di credito legate alle vendite online.Coordinamento con logistica e negozi: richiesta e approvvigionamento della merce da spedire, interfacciandosi con magazzino e punti vendita per garantire tempi e modalità corrette.Aftersale e resi:ricezione e registrazione dei resi,controllo qualità dei capi,carico a magazzino e ricondizionamento,invio ai negozi di competenza o rimessa in vendita online.Supporto amministrativo: contabilizzazione pomeridiana delle vendite giornaliere e quadratura con gli strumenti gestionali.Documentazione doganale (plus): conoscenza di base dei documenti necessari per le spedizioni internazionali (es. distinzione tra AWB, commercial invoice, ecc.) per poter dialogare correttamente con spedizionieri e uffici competenti.RequisitiConoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).Ottima capacità di scrittura email in italiano e in inglese, tono professionale e chiaro.Buona conoscenza di Excel (formule principali, tabelle, filtri, gestione dati).Capacità di concentrazione e focus in ambiente open space e in contesti dinamici.Ottime doti organizzative e metodo di lavoro strutturato (gestione priorità, scadenze, attività ripetitive).Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati, ordini e documenti.Attitudine al problem solving e al lavoro in team, con forte orientamento al servizio al cliente.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in ruoli simili (back office e-commerce, marketplace, customer service, amministrazione vendite).Esperienza nel settore moda/lusso o retail.Familiarità con gestionali di magazzino e piattaforme di marketplace o di vendita online.
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Operations Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Horizon Automotive A tempo pienoOverview della posizione Sede: Assago (MI) RAL indicativa: fino a €****** Ticket Contratto: Indeterminato, Full time – CCNL Commercio Se cerchi un ruolo in cui la tua funzione è una delle leve strategiche per la crescita aziendale, Horizon Automotive è il contesto ideale per mettere in gioco le tue competenze e contribuire a un progetto innovativo.Chi...
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Operations Specialist
1 settimana fa
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E-Commerce Operations Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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2 settimane fa
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E-Commerce Operations Specialist
7 giorni fa
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3 giorni fa
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3 giorni fa
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3 giorni fa
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3 giorni fa
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