Help Desk Telemedicina Regionale Toscana Categorie Protette

ChiSiamo:Axcent Company è ungruppo di società di System Integration, fondato nel **** con uffici a Milano eNapoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering e InformationTechnology. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogniesigenza, le nostre competenze e la nostra formazione professionale rendonopossibile assistere al meglio il business di chi ci sceglie.Puoi trovare ulterioridettagli sul nostro sito webaxcentcompany.itChistiamo cercandoCon l'obiettivo dirafforzare il nostro team, siamo alla ricerca diTecnici addetti all'HelpDesk nell'ambito della telemedicina regionale appartenenti alla Lista delleCategorie protette (L.*****)da inserire all'interno di progettiparticolarmente strutturati in ambito sanitario per attività di Help Desk diprimo livello. Chi opererà in questo ambito sarà opportunamente formato primadi iniziare le attività di supporto.MissionIl ruolo da ricoprire prevedeservizi di assistenza all'Infrastruttura regionale di Telemedicina e prevede ilsupporto ai seguenti servizi:infrastruttura regionale di telemedicina;servizio di televisita;servizio di teleconsulto;servizio di teleassistenza;servizio di telemonitoraggio Livello 1;servizio di telemonitoraggio Livello 2.I nuovi colleghi cheoccuperanno questo ruolo si preoccuperanno di raccogliere le richieste,risolvere i problemi più comuni (come accesso, configurazione omalfunzionamenti di base) e, se necessario, inoltrare le segnalazioni piùcomplesse a un livello di supporto superiore. Si occuperanno principalmente diassistere utenti che possono avere difficoltà nell'utilizzare strumenti comevideochiamate, dispositivi di monitoraggio o piattaforme web per latrasmissione di dati sanitari.Saranno, quindi, ilraccordo tra le applicazioni informatiche utilizzate a livello regionale ed ilmondo operativo costituito da pazienti, Ospedali e strutture sanitarie. Le areeoperative saranno quella clinico-sanitaria e quella diagnostica.EsperienzarichiestaFormazione informaticae in Sanità Digitale, anche alla prima esperienza di lavoro.Conoscenza dei flussisanitari digitali: prenotazioni, referti, consulti online.Familiarità condispositivi medici connessi: come misuratori di pressione, ECG portatili, etc.Sensibilità alcontesto sanitario: rispetto della privacy, linguaggio adeguato, comprensionedelle esigenze dei pazienti.MusthaveDiplomati o laureaticon conoscenze sanità digitale e dei servizi di telemedicinaÈ gradita una buonaconoscenza della lingua inglese.Appartenente allecategorie protette (L.*****)TechnicalSkillsConoscenza dei sistemi informaticiFamiliarità con software di telemedicina: piattaforme di videoconferenza, gestioneappuntamenti, cartelle cliniche elettronicheUtilizzo di strumenti di ticketing: per registrare, tracciare e gestire le richieste disupportoAssistenza remota:capacità di guidare l'utente nella risoluzione di problemi da remoto (es. viatelefono o software di controllo remoto).Sicurezza informatica di base: protezione dei dati sensibili, in particolare quellisanitari (GDPR, privacy, crittografia).SoftskillsLa risorsa dovràessere particolarmente proattiva ed avere ottime doti relazionali ecomunicative con capacità di problem solving, buone capacità di analisi erisoluzione dei problemi, proattività ed atteggiamento positivo, precisione,puntualità ed accuratezza.Cosati offriamoSede di lavoro: Firenze(sede servita dalla tranvia e parzialmente in smart working un giorno allasettimana) – Pisa (full smart working) – Siena (full smart working)Orario di lavoro: fulltime (dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 con copertura su turnazioni da 8 ore)Disponibilità: DaconcordareIlnostro gruppo:Axcent SystemEngineeringè l'area specializzata nella consulenzasui settori Mobility e Smart Cities con oltre 15 anni di esperienza. Al centrodei nostri progetti c'è la qualità che garantiamo offrendo supporto econsulenza di alto livello. Siamo dei System Integrator sempre alla ricercadelle migliori soluzioni per offrire innovazione ai nostri Clienti.Axcent TechnologySolutionsè l'area che ha maturato una vastaesperienza nell'ingegneria, nello sviluppo, nel testing e nell'implementazionedel software, nei settori Telco, Finance, Public Administration e Industry& Energy. Forniamo consulenza e servizi tecnologicamente avanzati, aiutandoi partner a raggiungere i propri Obiettivi di Business, attraverso laproduzione di soluzioni tailor made.Dall'esperienzamaturata nel settore dell'ingegneria del software nasce la Software Factory diAxcent, un vero e proprio Key Skills Hub. La nostra Factory è un centro diproduzione in cui il team opera in stretta sinergia, seguendo il prodottoprogettato dallo sviluppo alla sua manutenzione.Axcent Companyè impegnata a promuovere un ambiente di lavorodiversificato e inclusivo. Tutte le candidature saranno valutate senzaconsiderare età, genere, orientamento sessuale, etnia o disabilità.Unisciti a noi econtribuisci al successo continuo di Axcent Company, dove la qualità el'innovazione sono al centro di ogni progetto.Inviare CurriculumVitae corredato della seguente dicitura: "Con la presente manifesto il mioassenso attivo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR******** (General Data Protection Regulation)". L'autorizzazione dovrà esseresottoscritta con firma olografa dell'interessato. Qualora non ricevessimo taleautorizzazione, non potremo procedere all'elaborazione completa del Curriculum.Il presente annuncio èrivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a personedi tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ******e ******.