Front Desk Agent

HoscoFRONT DESK AGENT (SOSTITUZIONE MATERNITÀ)In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienzie indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per teChi siamo?Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel ****, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.L'Hotel Savoy si trova in Piazza della Repubblica, nel cuore di Firenze, vicino al Duomo e a pochi passi dall'Arno, dal Ponte Vecchio, dal Giardino di Boboli e da Palazzo Pitti, così come dalle boutique degli stilisti più raffinati di Via Roma e di Via Tornabuoni. L'Hotel Savoy è un luogo in armonia con la cultura della città, dove è possibile gustare il meglio della cucina toscana e i migliori vini locali.Di cosa ti occuperai?In quanto Front Desk Agent, sarai il primo punto di contatto per gli Ospiti e gestirai tutti gli aspetti della loro prenotazione: il tuo obiettivo sarà soddisfare le loro esigenze. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:? Svolgere tutte le attività di reception, in conformità con le politiche, le procedure e gli standard aziendali, superando le aspettative degli ospiti;? Offrire ad ogni Ospite un'ospitalità calorosa ed efficiente;? Costruire e mantenere un rapporto personalizzato e professionale con Ospiti e colleghi;? Supportare tutti i team degli altri reparti al fine di soddisfare tutte le richieste degli Ospiti;? Essere proattivo nello sviluppo personale.Cosa ti offriamo?? Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.? Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.? Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa.? Accesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo.? Un sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori.? Contratto a tempo determinato di 12 mesi (sostituzione maternità).Quali requisiti cerchiamo?? Esperienza professionale, preferibilmente a livello internazionale, nel medesimo ruolo;? Conoscenza avanzata della lingua inglese. È preferibile una terza lingua;? Conoscenza di software gestionali alberghieri;? Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);? Ottime capacità organizzative;? Forte passione per l'ospitalità e attenzione ai dettagli.Qual è il nostro iter di selezione?In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale o con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.Rocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. ******).Settore: Hotel/TurismoRuolo: Customer Service