Customer Success Manager
3 giorni fa
Il TeamChi siamoUn mix di esperienza e passione.Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l'innovazione tecnologica.Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa?Facciamo al caso tuoResponsabilitàStiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all'assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni miglioriSarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaformaFarai consulenza applicativa con i clienti durante l'utilizzo della piattaformaGestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l'upsell e il cross-sell, tracciando le attività attraverso l'utilizzo di un CRMTi interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clientiTi occuperai dell'assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativoErogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell'utilizzo delle funzionalità degli applicativi.Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriateGestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivoRequisiti necessariEsperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management,Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visivaEccellenti capacità di comunicazione e relazione con il clienteCapacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficaceCapacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previsteConoscenza e passione per il mondo digitalCapacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitaliConoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom...)Forte interesse per l'assistenza clientiRequisiti Preferenziali- Costituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse UmaneCosa OffriamoUn posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare.La posizione nasce come sostituzione maternità: è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all'andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto.Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere.La RAL sarà commisurata all'esperienza pregressa, indicativamente tra i ******€ e i ******€.
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Montà, Italia Pentera A tempo pienoMust be based in ItalyMust speak Italian, Spanish and English - native level*Please send your resume in English Accelerate Your Career in CybersecurityAs a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Montà, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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Customer Success Specialist
13 ore fa
Montà, Italia Complaion A tempo pieno?? Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.??? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la...
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Customer Success Specialist
3 giorni fa
Montà, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...
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Enterprise Customer Success Manager
3 giorni fa
Montà, Italia Orbcomm A tempo pienoJoin Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply Chain!Ready to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders?At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled Enterprise CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working...
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Account Management
13 ore fa
Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pienoHumangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca: Account Management & Customer Care Employee La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...
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Customer Support&Success
3 giorni fa
Montà, Italia Fluida Europe A tempo pienoIl TeamUn mix di esperienza e passioneFluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è...
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Customer Success Intern
3 giorni fa
Montà, Italia Baze A tempo pienoBaze non è la classica agenzia di recruiting. Siamo la startup che sta hackerando il mercato del lavoro domestico. In un anno abbiamo chiuso un round pre-seed da *******€ e regolarizzato oltre 400 lavoratori. Obiettivo: ***** contratti attivi entro fine ****. Cerchiamo chi vuole correre con noi. La Sfida: Non cerchiamo un operatore di call center....
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Account Management
3 giorni fa
Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pienoHumangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:Account Management & Customer Care EmployeeLa risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...
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Account Management
2 settimane fa
Montà, Italia Sgb Humangest Holding A tempo pienoHumangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:Account Management & Customer Care EmployeeLa risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...
