Junior Planner

Chi siamo Con ******* clienti in tutta Europa e una presenza consolidata in 8 Paesi, Sector Alarm è tra i leader nel settore della sicurezza da più di 30 anni.Dal nostro arrivo in Italia nel ****, stiamo crescendo rapidamente con l ambizione di coprire l intero territorio nazionale nei prossimi 5 anni.Siamo un azienda che crede nel talento e nella differenza che possiamo fare insieme.Cerchiamo persone che condividano i nostri valori di affidabilità, cura del cliente, trasparenza e innovazione.Se desideri contribuire a una missione che fa realmente la differenza nella vita delle persone, unisciti a noi.Il ruolo In qualità di Junior Planner, all'interno della direzione Operations, le tue responsabilità principali saranno: Pianificazione dei workorder di Service: i workorder dei Security advisor devono essere pianificati in maniera da ottimizzare il numero di service eseguiti e gli spostamenti dei security advisor stessi.Gestione dei workorder di service: le visite dei Security advisor devono essere gestite assicurandosi che tutti i service vengano eseguiti nelle tempistiche corrette in base alle priorità, verificando inoltre che tutte le aree di copertura dispongano di risorse adeguate.Ripianificazione workorder: il ruolo richiederà elasticità nella gestione di service prioritari o in caso di cancellazioni/imprevisti, andando a riprogrammare eventuali attività con i Security advisor o con i clienti.Supporto operativo: Fornire assistenza telefonica e via e-mail sia al dipartimento delle Operations sul campo che all intera organizzazione.Sarà importante sviluppare un rapporto collaborativo con tutto il dipartimento di Operations per rendere la collaborazione più efficace Contatto con i clienti: i workorder devono essere organizzati con i clienti in base alle esigenze dell'azienda e dei clienti stessi.Sarà quindi necessario interfacciarsi anche con i clienti per la pianificazione delle attività del dipartimento Gestione delle app di pianificazione: Amministrare e monitorare gli strumenti di pianificazione (Service Power, Gantt e CRM) per un'efficace organizzazione.Reportistica: Raccogliere e distribuire report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare il progresso e l efficienza delle attività dai sistemi sopra elencati Registrazione Contratti: supportare l'attività di registrazione dei contratti a CRM nel caso di deviazioni rispetto allo standard che richiedono una gestione manuale Miglioramenti continui: il ruolo richiede la continua analisi degli attuali processi per individuare eventuali aree di miglioramento da portare al responsabile.Questo richiede un continuo confronto con altri dipartimenti come Customer Service, Security advisor e Technical Support Team Requisiti Esperienza pregressa: almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili e con contatto diretto con i clienti sia interni che esterni Capacità analitiche e di problem solving: ottime doti di analisi e risoluzione dei problemi.Autonomia e iniziativa: capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo decisioni efficaci.Attitudine positiva: approccio proattivo e orientato al risultato.Apprendimento continuo: disponibilità a sviluppare nuove competenze.Gestione dello stress: capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze strette.Lingua Inglese Conoscenza di programmi di Pianificazione e CRM Cosa offriamo Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo, con un forte focus su innovazione e orientamento al cliente Cultura internazionale con possibilità di scambio e confronto con colleghi di altri Paesi Sede di lavoro : Milano – Viale Sarca 336