Operations Specialist

4 giorni fa

Lazio, Italia Clariter Srl A tempo pieno

Clariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma.Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni.La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo.Responsabilità principaliIngegnerizzazione processi e governance serviziDisegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente.Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook).Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa.Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità.Gestione operativa dei servizi e troubleshootingMonitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni.Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello.Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation.Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo.KPI Monitoring e reportingMonitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati.Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive.Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne.Supporto al Service ManagementGestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change.Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni.Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi.Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati.Competenze richiesteEsperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi.Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi.Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change).Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base.Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica.Uso di strumenti di ticketing.Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI).Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile).Sede e modalità di lavoroSede: RomaModalità: IbridaChi siamoClariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza.Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ******.#J-*****-Ljbffr

  • Operations Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Walliance A tempo pieno

    Operations Specialist Walliance è la piattaforma di riferimento in Italia per gli investimenti immobiliari e nelle energie rinnovabili, riconosciuta tra le principali realtà europee nel settore.Offriamo opportunità di investimento globali, combinando innovazione tecnologica e solidità nel real estate per aprire nuovi orizzonti agli investitori.Come...

  • Operations Flight Specialist

    21 ore fa

    Lazio, Italia Studytours International A tempo pieno

    We're hiring: Operations Flight Specialist Location : Milano Team : Operations – Flight ManagementStiamo cercando un/unaOperations s Flight Specialistda inserire nel nostro team Operations, che seguirà unprogetto dedicato al settore volicon focus suanalisi della profittabilità e risk assessment .Il ruoloLa figura sarà coinvolta nella gestione operativa...

  • Global Retail Operations Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    A luxury fashion brand based in Milan seeks a Global Retail Operations Specialist to support their Global Retail Operations team.The role involves developing project plans, optimising retail workflows, and managing technology rollouts across markets.Candidates should have at least 3 years of experience in the retail industry, strong analytical and...

  • Operations Specialist

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Allcore S.P.A. A tempo pieno

    Allcore Professional Network è un'iniziativa altamente innovativa dedicata ai professionisti e ai commercialisti che vogliono crescere, rispondere alle sfide di mercato e migliorare la competitività del proprio studio.Aderendo al network, i professionisti avranno accesso a un ecosistema avanzato di strumenti, competenze e servizi per potenziare il loro...

  • Procurement Operations Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Generali Italia Spa A tempo pieno

    We are seeking a Procurement Operations Specialist to enhance our procurement strategies and operations on a global scale.The ideal candidate will have extensive experience in procurement, particularly within the financial services industry, and a strong background in international operations.The role involves managing procurement processes, optimizing...

  • Operations Specialist- Sostituzione Maternità

    2 settimane fa

    Lazio, Italia The Attico A tempo pieno

    Operations Specialist- Sostituzione MaternitàSiamo alla ricerca di un/a Operations Specialist da inserire nel Team Operations.Le sue principali mansioni saranno le seguenti:creazione anagrafiche prodottoelaborazione fabbisogni materie prime, semilavorati e packaging e relativa gestione degli ordini di produzione con i fornitorigestione planning consegne...

  • Dynamic Buying Operations Specialist

    20 ore fa

    Lazio, Italia Rinascente A tempo pieno

    Un importante rivenditore italiano è alla ricerca di un Buying Operations Specialist per il Team Buying.Il candidato gestirà il ciclo di vita del prodotto, dalla creazione anagrafica all'approvvigionamento e analisi delle vendite.Richiesta laurea in economia, esperienza di 1 anno, ottima conoscenza dell'inglese (C1) e capacità di lavorare in team.Il...

  • Service Operations

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Clariter Srl A tempo pieno

    Un'importante società di servizi tecnologici è alla ricerca di un Operations Specialist a Roma.La figura si occuperà della gestione operativa e della governance dei servizi, garantendo la qualità del servizio e monitorando i KPI.Sono richieste competenze in modellazione di processi, pratiche ITIL e utilizzo di strumenti di analisi dati come PowerBI.Il...

  • Business Operations Specialist

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Sbm Life Science A tempo pieno

    Join to apply for the Business Operations Specialist role at SBM Life SciencePurpose of the positionWe are looking for the person for the newly defined position of Business Operations Specialist, who will oversee key business and financial operations, including credit management, electronic invoicing, and agent administration for Italy and Spain.This role...

  • Customer Operations

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Gruppobea Spa A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore del design cerca un Customer Operations Specialist per gestire contratti e ordini clienti.Si richiedono buone competenze organizzative, capacità relazionali e un forte orientamento al cliente.Il candidato lavorerà in un ambiente dinamico, con responsabilità di supporto ai clienti e coordinamento con diverse aree aziendali.Si...