Helpdesk Multilingue

Panoramica di PresentazioneFondata nel ****, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK FRANCESE - INGLESELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.Principali Valori AziendaliAffidabilitàInnovazioneQualitàProfessionalitàOrientamento al clienteOrganigrammaRiporto diretto al SupervisorPrincipali Responsabilità- Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali- Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello- Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore- Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del clienteCompetenze Tecniche (Hard Skills)- CONOSCENZA FLUENTE della lingua FRANCESE ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)- Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici- Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale- Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festiviAbilità Personali (Soft Skills)- Teamwork e collaborazione interdisciplinare- Buona propensione all'apprendimento- Ottime doti relazionali e comunicative- Orientamento al problem solving- Comunicazione efficace- Gestione dello stress e delle prioritàCondizioni di contratto- Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).- Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.- Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.- Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.Retribuzione annua lorda di riferimento: ****** €Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.******) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito Etjca S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005)