Client Advisor

A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community.Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.POSIZIONE: CLIENT ADVISOR (FIXED TERM)Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti.Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.ResponsabilitàClientePadroneggiare la "Client Journey"; Creare emozione e desiderio nel cliente; Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio; Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo); Concentrarsi sullosviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti; Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche; Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.Operazioni e VisualGestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami); Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio; Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite; Rispettare le procedure amministrative e operative; Collaborare con ilVisual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.RequisitiSolida esperienza nel retail; Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace; Fluente in inglese;una seconda lingua è preferibile; Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo; Conoscenza approfondita della moda di alto livello; Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda; Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality.Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.#J-*****-Ljbffr