Network Account Manager Cv

ROLE SUMMARY • Assicura un'efficace applicazione della disciplina dei processi end-to-end di account management specifici per i brand/aree terapeutiche di competenza • Assicura un efficace coordinamento del Local Team (LT), orchestrandone le attività operative, la collaborazione tra i ruoli e le decisioni di allocazione delle risorse • Assicura la performance di business del portafoglio di account di competenza del LT • È il principale punto di contatto (single point of contact - SPOC) per i direttori dei dipartimenti clinici rilevanti nei top account e orchestra il trasferimento delle informazioni attraverso diversi canali e con il supporto degli SME (Subject Matter Expert) rilevanti.• Assicura un'efficace informazione medico-scientifica ai sensi della ****** sui prodotti in scope ai medici assegnati e, ove necessario, ai farmacisti ospedalieri in coordinamento con gli Strategic Healthcare Manager (SHM), contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business nel territorio di competenza • (ADVISOR): conoscenza approfondita delle metodologie relative ai due principali processi di account management: o Disease Account Portfolio management (DAP) : definizione (in collaborazione con i ruoli di management dei ruoli di Field e di Marketing) e applicazione delle regole di segmentazione e prioritizzazione del portafoglio di account di competenza del Local Team (LT).Il processo DAP definisce le priorità degli account e la suddivisione degli stessi in diversi segmenti (A,B,C,D e può variare in base all'area terapeutica o al brand di riferimento) o Disease Account Management (DAM) : attività svolte dal LT (analisi situazionale/SWOT; definizione della strategia di account; definizione, esecuzione e monitoraggio del piano tattico etc.) all'interno dei top account (account più rilevanti e complessi che richiedono un approccio cross-funzionale).Il NAM è responsabile della finalizzazione del piano di account basato su un approccio omnichannel • (INSIGHT BUILDER): o Raccolta e analisi di informazioni e segnali di cambiamento nelle dinamiche ambientali dei top account (es. ruolo emergente di gruppi di medicina primaria nella trasformazione dei processi clinici locali, riconfigurazione delle reti ospedaliere etc.); condivisione delle informazioni con il LT per individuare insight "azionabili" (eventuale condivisione con altre BU o funzioni di sede) o Conoscenza approfondita del patient journey ideale e reale di account per identificare roadblock, analisi delle cause, best practice e priorità, Mappatura del PJ reale di account, raccogliendo e consolidando gli insight in possesso dei membri del LT o attraverso una «rilevazione diretta» su specifici stakeholder di account Collaborazione con la funzione del Marketing (Brand Manager e Customer Marketing Manager) e Medica per condividere know-how, consolidare i roadblocks / best practices dei Patient Journey e per individuare le Customer Solutions / PSP che indirizzano i roadblock Svolgere ruolo di Advisor Esterno ( sia per i manager operativi che le figure apicali manageriali degli account) per il trasferimento / discussione di Know – How di soluzioni migliorative dei Patient Journey adottate da altri account o Organizzazione di meeting con i referenti dell'account per sostenere attività comunicazionali ed educazionali (disease awareness) relative alle specifiche aree terapeutiche o Partecipazione alla Community of Practice (CoP) cross-BU per la condivisione di best practice relative al coordinamento/facilitazione dei LT e all'esecuzione del processo DAM e dei principali trend nel contesto sanitario • (COORDINATOR): guida e coordinamento delle attività operative del LT per l'esecuzione dei processi DAP e DAM per i top account di competenza attraverso: o Facilitazione e gestione/coordinamento dei meeting del LT (in modalità ibrida: tradizionale e virtuale) o Gestione di processi decisionali di gruppo per sostenere le capacità di "speed, agility