Capo Servizio Clienti

2 settimane fa

Bagheria, Italia Altro A tempo pieno

Responsabile Customer Service & Telemarketing Gruppo Domina?? Sede di lavoro: Santa Flavia (PA)Settore: Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativoChi siamoSiamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da anni scelgono le nostre strutture per le loro vacanze.La nostra missione è offrire un'esperienza di ospitalità autentica, attenta e di qualità, costruendo relazioni durature con i nostri ospiti.Il ruoloCerchiamo un Responsabile Customer Service & Telemarketing che coordini e sviluppi due aree chiave per la fidelizzazione e la crescita della nostra base clienti:Customer Service: E' il punto di riferimento per le esigenze degli ospiti prima e dopo il soggiorno, favorendo la fidelizzazione e la promozione di servizi aggiuntivi.Tra le principali attività gestione delle prenotazioni, richiesta di informazioni, assistenza pre e post-soggiorno, supporto alla risoluzione di eventuali problemi per assicurare la piena soddisfazione del cliente.Telemarketing: Contatta clienti già acquisiti o potenziali per proporre nuovi servizi, promozioni personalizzate o offerte esclusive, con l'obiettivo di incrementare le prenotazioni e fidelizzare la clientela.La figura riporterà alla Direzione Marketing e collaborerà con le aree Commerciale e Operations per assicurare un approccio integrato verso il cliente.Responsabilità principaliCoordinare e motivare i team di Customer Service e Telemarketing, garantendo obiettivi chiari, performance costanti e un ambiente di lavoro collaborativo.Monitorare i KPI operativi (tempi di risposta, retention, conversion rate, customer satisfaction) e proporre azioni correttive.Migliorare i processi di gestione e comunicazione interna tra i due reparti.Contribuire allo sviluppo di strategie per aumentare prenotazioni e vendita di servizi aggiuntivi.Collaborare con il marketing nella definizione di campagne outbound e programmi di fidelizzazione.Analizzare i feedback dei clienti e promuovere una cultura del continuo miglioramento.Supportare la formazione del team su comunicazione, vendita consulenziale e strumenti CRM.RequisitiEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di coordinamento in ambito Customer Service, Call Center o Telemarketing, preferibilmente nei settori hotellerie, travel o servizi B2C.Spiccate capacità di leadership, gestione del team e problem solving.Orientamento ai risultati e sensibilità per la customer experience.Buona conoscenza degli strumenti CRM e dei principali KPI di performance.Buone capacità comunicative e relazionali.Conoscenza della lingua inglese (gradita ma non indispensabile).Cosa offriamoInserimento in un gruppo alberghiero internazionale in espansione.Ruolo strategico con ampia autonomia e possibilità di crescita.Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone.Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

  • Capo Reparto Settore Abbigliamento

    6 giorni fa

    Bagheria, Italia Piazza Italia A tempo pieno

    Per il nostro store di Bagheria, ricerchiamo un profilo di Capo reparto con esperienza. - accogliere e consigliare il cliente, fino ad orientarlo nelle scelte di acquisto - perseguire i target di vendita assegnati con passione e dedizione - curare gli spazi espositivi secondo le politiche aziendali di visual merchandising - supportare la gestione degli stock...

  • Capo Reparto Settore Abbigliamento

    1 giorno fa

    Bagheria, Italia Piazza Italia A tempo pieno

    Per il nostro store di Bagheria, ricerchiamo un profilo di Capo reparto con esperienza abbigliamentistico nel settore dei grandi magazzini - accogliere e consigliare il cliente, fino ad orientarlo nelle scelte di acquisto - perseguire i target di vendita assegnati con passione e dedizione - curare gli spazi espositivi secondo le politiche aziendali di visual...

  • Segreteria Assistenza Clienti Coworking

    3 giorni fa

    Bagheria, Italia Comobile Software Solutions A tempo pieno

    Offriamo ai nostri clienti servizi Customer Care telefonico in un ambiente Coworking e potresti essere dei nostriSi richiede:Laurea Triennale (discipline umanistiche, tecniche)Disponibilità immediataContratto di lavoro: Tempo pieno, CollaborazioneSede di lavoro Bagheria (PA).Contratto di lavoro: Tempo pieno, CollaborazioneDurata contratto: 12...

  • Sarta per allungare/accorciare in pantalone/i

    2 giorni fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Sarta con le seguenti caratteristiche:Di quale servizio hai bisogno?   Allungare/accorciareTipologia di capo   Pantalone/iMateriale del capo da trattare   Jeans, cotoneNumero di capi da trattare   1Quando hai bisogno del servizio?   Nei prossimi giorniData stimata di quando vuoi il lavoro...

  • Sartoria per abito da sposa in abito/i

    2 giorni fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Gonna sempliceDi quale servizio hai bisogno?   Abito da sposaTipologia di capo   Abito/iMateriale del capo da trattare   No lo soNumero di capi da trattare   1Quando hai bisogno del servizio?   Entro un mese o piùData stimata di quando vuoi il lavoro realizzato   09-08-2025Preferenza per il servizio: Relazione qualità/prezzo

  • Sarto per allungare/accorciare in pantalone/i

    4 settimane fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Avere almeno uno dei pantaloni entro sabato, per fli altri non c’è frettaDi quale servizio hai bisogno?   Allungare/accorciareTipologia di capo   Pantalone/iMateriale del capo da trattare   Cotone, fibra sinteticaNumero di capi da trattare   5Quando hai bisogno del servizio?   Nei prossimi giorniData stimata di quando vuoi il lavoro...

  • Parrucchiera per servizio di bellezza a domicilio

    2 settimane fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Parrucchiera a domicilio con le seguenti caratteristiche:Tipologia di evento per il quale si richiede il servizio   Non è per un evento in particolareNº di persone che accederanno al servizio   1Sesso del cliente   DonnaEtà del cliente/i   AdultoServizi richiesti   AcconciaturaServizio di trucco...

  • Parrucchieri per servizio di bellezza a domicilio

    2 settimane fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Ho bisogno di trovare una parrucchiera a domicilio per piega settimanale Tipologia di evento per il quale si richiede il servizio   Non è per un evento in particolare Nº di persone che accederanno al servizio   1 Sesso del cliente   Donna Età del cliente/i   Adulto Servizi richiesti   Acconciatura Servizio di trucco aggiuntivo?   No...

  • Parrucchieri per servizio di bellezza nel salone del professionista

    5 giorni fa

    Bagheria (Palermo), Italia Cronoshare.it Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Ho bisogno di un servizio di Parrucchiera a domicilio con le seguenti caratteristiche: Tipologia di evento per il quale si richiede il servizio   Non è per un evento in particolare Nº di persone che accederanno al servizio   1 Sesso del cliente   Donna Età del cliente/i   Adulto Servizi richiesti   Taglio, colore e meches Servizio di trucco...

  • Ottico Optometrista

    3 giorni fa

    Bagheria, Italia Ottica Conticello A tempo pieno

    **Ottica Conticello cerca personale: Unisciti al nostro team!** Sei un ottico professionale in cerca di una nuova sfida? Sei un leader motivato alla ricerca di opportunità di crescita? Ottica Conticello è alla ricerca di individui talentuosi e appassionati per diverse posizioni all'interno del nostro team. **Posizioni disponibili**: **Ottico/a**: -...