Senior Service Desk Officer

2 settimane fa

Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

OverviewPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di CAMPI BISENZIO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).Principali mansioni e responsabilitàIl candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza / esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.A proposito del ruoloIl Senior Service Desk sarà coinvolto nella :presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing;qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi / prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW / SW;autonomia nel problem determination e problem solving;interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi / ambiti limitrofi.Competenze professionaliInstallazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione / tuning e gestione di : Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy);Analisi di problematiche HW / SW ed individuazione del componente in errore;Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.);Conoscenza di : Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); sistemi client Microsoft e software di base; software distribution e di remote desktop control;Titoli preferenzialiGradite Certificazioni in ambito IT;Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).Sede di lavoro : CAMPI BISENZIO - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata.La ricerca rispetta il D.lgs.**********, il D.lgs.******** e il D.lgs.******** ed è aperta a candid* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-*****-Ljbffr

  • Senior Service Desk Officer

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Senior Service Desk Officer

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di NOLA/POMIGLIANO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Senior Service Desk Officer

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    OverviewPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di CAMPI BISENZIO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede...

  • Senior Service Desk Officer

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di NOLA/POMIGLIANO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Senior Service Desk Officer

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di CAMPI BISENZIO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Medical Desk Officer Roma

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Santagostino A tempo pieno

    OverviewIl Santagostino è alla ricerca di una persona da inserire con contratto determinato e con il ruolo di medical desk officer all'interno dei propri centri su Roma.Responsabilitàricevere le prenotazioni di visite ed esami;prendere appuntamenti;accogliere il paziente ed essere attento alla sua salute e bisogni;fornire informazioni e supporto in merito...

  • Information Technology Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pieno

    Mandatory SkillsIT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and ItalianJob Details:- Min 1 Years of Experience in IT Service desk- Excellent communications skills- Knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools- Excellent ITIL knowledge- Work experience in ITSM tools like ServiceNow...

  • Information Technology Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pieno

    Mandatory Skills IT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and Italian Job Details: Min 1 Years of Experience in IT Service desk Excellent communications skills Knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools Excellent ITIL knowledge Work experience in ITSM tools like ServiceNow or...

  • It Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Kerakoll A tempo pieno

    Chi cerchiamo Un/a IT Service Desk Specialist da inserire nell'area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell'area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali.Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l'obiettivo di garantire la continuità...

  • Information Technology Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pieno

    Mandatory SkillsIT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and ItalianJob Details:Min 1 Years of Experience in IT Service deskExcellent communications skillsKnowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring toolsExcellent ITIL knowledgeWork experience in ITSM tools like ServiceNow or BMC...