Assistenza Clienti | Responsabile Clienti Service

Assistenza clienti | Responsabile Clienti ServicePer conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico.La risorsa selezionata sarà responsabile di coordinare e ottimizzare le attività legate all'assistenza clienti migliorando continuamente l'esperienza complessiva.Responsabilità PrincipaliGestire il team di assistenza clienti coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offertoSupervisionare le richieste e i reclami dei clienti risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionaleOttimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare l'efficienza del servizio clienti con un focus sulla soddisfazione del clienteMonitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaciGestire i rapporti con i clienti chiave garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specificheCollaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendaliFormare e motivare il team di assistenza assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendaliRequisiti richiestiEsperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al clienteEccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficaceOttime capacità organizzative con una spiccata attitudine al problem solvingCapacità di gestione di team motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuniConoscenza del pacchetto Office (Word Excel Outlook); esperienza nell'utilizzo di software CRM è un plusOrientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizioOffertaContratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabileOrario full-time dal lunedì al venerdì 8 : ***** : ***** : ***** : 30Formazione retribuita continua per miglioramento professionaleBenefit aziendali e welfareHotel ManagerRoom00 Hotels & HostelsWe are looking for an Hotel Manager for our establishment in Rome, Italy.It is a full-time, on-site role requiring excellent leadership and organizational skills.Reporting to the City Manager, you will be the reference point to ensure operational and commercial success of the hotel, aiming to provide an unforgettable experience to our guests.Responsabilità PrincipaliGestione delle attività quotidiane dell'hotelGarantire un servizio clienti di alta qualitàSupervisione del budget e pianificazione finanziariaCoordinamento delle operazioni di Food & Beverage e ottimizzazione dei costiGestione ordinaria e straordinaria della manutenzioneEfficace coordinazione e supervisione delle attività di HousekeepingGestione dei costi di LavanderiaFormare e motivare il personale per un servizio empatico, proattivo e memorabilePromuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante, favorendo coesione e crescita professionale del teamLeadership per raggiungimento degli obiettivi di venditaAssicurare la conformità operativa e migliorare l'esperienza degli ospitiRequisitiSpiccate capacità di Customer Service per garantire un'esperienza eccezionale agli ospitiCompetenza in budgeting e pianificazione finanziariaEsperienza in vendite con capacità di guidare il team verso il superamento degli obiettiviConoscenza delle operazioni Food & BeverageEsperienza nella gestione delle attività di Reception, front-back office e Room DivisionEccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solvingDisponibilità a lavorare on-site in un ambiente dinamico e velocePrecedente esperienza manageriale nel settore hospitality o alberghiero (altamente preferibile)Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini (titolo preferenziale)OffriamoContratto a tempo indeterminato con retribuzione competitivaBonus legati alle performance e agli obiettivi raggiuntiFormazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionaleOpportunità di crescita interna in un gruppo frizzante ed in forte espansioneAmbiente di lavoro dinamico, giovane e innovativoSconti e vantaggi per soggiorni nelle nostre strutturePartecipazione a progetti creativi e iniziative per migliorare l'esperienza degli ospiti#J-*****-Ljbffr