Junior Service Desk

2 settimane fa

Pavia, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre ****** dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLOIn ottica di potenziamento dei nostri team, ricerchiamo uno Junior Service Desk per supportare un nostro cliente, leader globale nella consulenza strategica e di management.La risorsa sarà il punto di contatto unico (Single Point of Contact - SPOC) tra gli utenti e i servizi IT, basando le sue attività sui processi ITIL.Principali Mansioni:Gestione Segnalazioni: Registrare, classificare e assegnare la priorità a tutte le richieste e gli incidenti degli utenti (da qualsiasi canale);Supporto Immediato (FCR): Tentare la risoluzione al primo contatto per problemi standard (es. accessi, software base, connettività) usando procedure definite;Escalation e Monitoraggio: Inoltrare gli incidenti non risolti ai team specialistici di Secondo Livello e monitorarli fino alla chiusura;Gestione Richieste Standard: Soddisfare richieste di servizi standard (es. nuovi accessi, fornitura di dotazioni) seguendo procedure stabilite.Requisiti:Diploma o Laurea tecnica preferibile. Certificazione ITIL Foundation è un plus;Conoscenza di base dell'IT Service Management ( ITSM ) e familiarità con concetti ITIL (Incidenti, Richieste);Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk, ecc.);Solide basi su OS (Windows/Mac), Office/M365, reti TCP/IP, e hardware PC/stampanti;Buona conoscenza della lingua inglese (per documentazione e fornitori).Cosa offriamo?Contratto a tempo indeterminato;Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.

  • addetto/a service desk

    7 giorni fa

    Pavia, Lombardia, Italia Aldia Cooperativa Sociale A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    SEI APPASSIONATO DI TECNOLOGIA E TI PIACE AIUTARE GLI ALTRI? ENTRA NEL NOSTRO TEAM ITTi entusiasma risolvere problemi tecnici, configurare dispositivi e supportare le persone nell'utilizzo delle tecnologie aziendali?Vuoi crescere in un ambiente dinamico, professionale e orientato all'innovazione?Allora questa è la tua occasioneAldia Cooperativa Sociale,...

  • Junior Help Desk

    7 giorni fa

    Pavia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per importante realtà specializzata nella distribuzione di ricambi auto, un/a figura di: **Junior Help Desk** La risorsa, inserita all'interno del team IT, dopo un iniziale periodo di affiancamento, si occuperà di: - Gestione dell'operatività ordinaria; - Gestione ticket di I livello; - Configurazione...

  • SISTEMISTA/HELP DESK IT JUNIOR

    1 settimana fa

    Pavia (PV), Italia Claire Joster | People first A tempo pieno

    Per conto di un nostro cliente, realtà consolidata nel settore immobiliare e retail appartenente a un gruppo di primaria importanza, siamo alla ricerca di un Help Desk Sistemista Junior da inserire nel team IT. La risorsa supporterà gli utenti nelle attività quotidiane e contribuirà alla gestione dei sistemi aziendali, con possibilità di crescita su...

  • Help Desk Junior

    3 settimane fa

    Pavia, Italia ECIT SpA A tempo pieno

    Il tecnico Help Desk di 1° livello gestirà le segnalazioni, risolverà problemi e fornirà supporto tecnico.

  • IT SERVICE DESK

    2 settimane fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    🚀 Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1400 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. 🎯...

  • Help Desk Junior

    6 giorni fa

    Pavia (PV), Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional Services"....

  • impiegato/a informatico addetto/a service desk pavia

    7 giorni fa

    Pavia, Italia ALDIA COOPERATIVA SOCIALE A tempo pieno 24.000 € - 26.000 € all'ano

    SEI APPASSIONATO DI TECNOLOGIA E TI PIACE AIUTARE GLI ALTRI? ENTRA NEL NOSTRO TEAM ITTi entusiasma risolvere problemi tecnici, configurare dispositivi e supportare le persone nell'utilizzo delle tecnologie aziendali?Vuoi crescere in un ambiente dinamico, professionale e orientato all'innovazione?Allora questa è la tua occasioneAldia Cooperativa Sociale,...

  • Service/Help Desk Agent

    4 giorni fa

    Pavia (PV), Italia TAS A tempo pieno

    TAS SpA , multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai...

  • RCI - Front Desk Manager - ITA

    3 settimane fa

    Pavia (PV), Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...

  • Commerciale Junior

    2 settimane fa

    Pavia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Join to apply for the Commerciale Junior - Sistemi per la Salute e Benessere role at Mcc service Azienda specializzata nella distribuzione di sistemi per il miglioramento della salute e benessere seleziona una risorsa da inserire nel reparto commerciale per la gestione delle attività legate alla clientela. Attività previste Gestione delle offerte relative...