Front Office Agent

Join to apply for theFront Office Agent - Delta Hotels Marriott Giardini Naxosrole atRUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.In vista della Stagione ****, Russotti Gestioni Hotels è alla ricerca di un/unaFront Office Agentper la nostra rinomata struttura alberghieraDelta Hotels Marriott Giardini Naxos, una figura che funga da primo punto di contatto con i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.Le responsabilità principali del Front Office Agent includono:Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camereEseguire tutte le attività di check-in e check-outRegistrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)Gestire le prenotazioni online e telefoniche.Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e serviziInformare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di creditoRispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionaleCollaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospitiUpselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriatoMantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornateCaratteristiche ricercate:Esperienza lavorativa come addetto al front office di hotel, receptionist o ruolo simileOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).La conoscenza di altre lingue è considerata un plus.Esperienza con software gestionali alberghieri.La conoscenza di Opera PMS costituirà requisito preferenziale.Attitudine al servizio clientiOttime capacità comunicative e organizzativeProblem solving e orientamento al risultatoCapacità di lavorare in teamLa nostra offerta:Contratto stagionale Full Time con applicazione del CCNL AICADue giorni di riposo a settimanaPossibilità di alloggio condiviso a uso foresteria con posto autoMensa aziendaleServizio lavanderia per le diviseCrescita professionale ed opportunità di sviluppo all'interno del network MarriottSi prega di inviare il proprio CV, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE ********For the **** Season, Russotti Gestioni Hotels is looking for aFront Office Agentfor our renowned hotelDelta Hotels Marriott Giardini Naxos, a figure who will serve as the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay.If you have a talent for customer service and work experience in the hotel industry, we would love to meet you to offer you the opportunity to help create a pleasant and unforgettable stay for our guests.The main responsibilities of the Receptionist include:Welcoming guests upon arrival and assigning roomsCarrying out all check-in and check-out proceduresRegistering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay)Managing online and telephone reservations, providing information about our hotel, available rooms, rates, and servicesInforming clients about payment methods and verifying their credit card detailsResponding to customer complaints promptly and professionallyCollaborating with housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy, and fully furnished to meet guests' needsUpselling additional facilities and services, when appropriateKeeping reservation and payment records up to dateDesired qualifications:Work experience as a hotel front office clerk, receptionist, or similar roleExcellent knowledge of the English language (written and spoken).Knowledge of other languages is considered a plusExperience with hotel management software.Knowledge of Opera PMS will be considered a preferred requirementCustomer service attitudeExcellent communication and organizational skillsProblem-solving and result-orientedAbility to work in a team.Our offer:Full-time seasonal contract with application of the AICA national collective labor agreementPossibility of shared accommodation for staff with parking spaceCompany canteenLaundry service for uniformsProfessional growth and development opportunities within the Marriott networkPlease send your CV with photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU ********#J-*****-Ljbffr