Customer Service Oe Italy Specialist

Customer Service OE Italy Specialist - Categorie protette art 1 L ***** - RIF *****Sede:zona Dossobuono (VR)Inserimento:stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer OperationsUna realtà internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all'innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura diCustomer Service Specialistappartenente alleCategorie Protette (Art. 1 L.*****)da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano.L'azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l'inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.PosizioneLa risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuperà di:Gestione completa degli ordini clienti tramite WebEDI, EDI ed e-mail, garantendo puntualità e qualità del servizio.Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna.Coordinamento costante con Planning, Produzione, Procurement e Magazzino per prevenire o risolvere eventuali criticità.Gestione dei portali cliente, consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale.Analisi e gestione di note di debito/credito, con coinvolgimento dei reparti interni interessati.Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate...).Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l'Account Manager.Preparazione di reportistica commercial-logistica (vendite, forecasting, customer rating, KPI).Interazione professionale con i clienti, utilizzando ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace.RequisitiFormazioneLaurea triennale o magistrale in ambito tecnico, economico, gestionale o diploma tecnico-amministrativo.EsperienzaEsperienza, anche breve, in ruoli quali:Customer Service / Order Management, Back Office Commerciale, Sales Support o Supply Chain.Competenze tecnicheOttima conoscenza di Excel e familiarità con sistemi ERP, portali cliente ed EDI/WebEDI.Inglese buono (B2/C1); la conoscenza del tedesco è un plus.Soft SkillsPrecisione e attenzione al dettaglio.Ottime capacità organizzative e di coordinamento.Problem solving, flessibilità e capacità di gestione degli imprevisti.Comunicazione chiara e orientata al cliente.Attitudine collaborativa e proattività.Altri elementiDisponibilità a brevi trasferte, se necessario.Ruolo riservato esclusivamente a profili appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.*****.Altre informazioniContratto a tempo indeterminato, con inserimento diretto in azienda.Modalità di lavoro ibrida: fino a 2 giorni di smart working a settimana, una volta concluso il periodo di onboarding.RAL massima indicativa: fino a ****** €, commisurata a esperienza, competenze tecniche e allineamento al ruolo.Contesto internazionale, tecnologico e in costante evoluzione.Team collaborativo, attento all'inclusione e alla valorizzazione delle persone.Possibilità di crescita in area Supply Chain / Customer Operations con training dedicati.Ambiente dinamico che favorisce autonomia, apprendimento continuo e responsabilità crescenti.L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, accogliendo candidature da persone appartenenti a tutte le etnie, generi, orientamenti, età e background.La selezione è aperta a candidati di qualsiasi genere (L.****** e L.******) e riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.*****.#J-*****-Ljbffr