Concierge Supervisor

CASTELFALFI *****ricerca e selezionaCONCIERGE SUPERVISORUnisciti al team di CastelfalfiCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.Nel ****, siamo stati premiati daTravel + Leisurecome n.1Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l'eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono.Siamo inoltre certificatiGreat Place to Work , a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.L'attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d'eccellenza e condividere un'esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Concierge Supervisor.Principali compiti e responsabilità:Rispondere alle richieste degli ospiti relative all'organizzazione del viaggio e del trasporto, alla biglietteria aerea/giri turistici, alle richieste di smarrimento dei bagagli e ad altri ragionevoli compiti e servizi di portineriaFare commissioni esterne/accompagnare gli ospiti a destinazioni (ad es. cliniche/negozi, ecc.)Gestire la posta e le richieste postaliGestire gli articoli in entrata e in uscita sia per gli ospiti dell'hotel che per quelli della cittàCoordinarsi con i colleghi della Reception per la rimozione rapida dei bagagli dalle camere e all'arrivoSupervisionare e garantire che il vialetto anteriore sia privo di congestione del traffico e che i servizi di car valet siano di altissimo livelloMantenere file e registrazioni completi e facilmente accessibili necessari per operazioni efficaci e riferimenti futuriRequisiti:Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel *****, in contesti strutturati ed internazionaliEccellenti doti comuncative e relazionali, attitudine empatica e positivaOttime capacità diproblem solvingItaliano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce unplusai fini della selezioneDimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri.La conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus ai fini della selezioneCondizioni contrattualiContratto CCNL Turismo – Full TimeL'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendaleBenefit e vantaggiAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposoAccesso a eventi riservati al personale CastelfalfiEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del teamAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenutaSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zonaDotazioni forniteDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svoltoUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativoSede di lavoro: Castelfalfi (FI)È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D. Lgs.******** e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D. Lgs.********, come modificato dal D. Lgs.*******