Gen Ai Consultant

Gen AI Consultant – Intelligent Automation & Applied AI Chi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con ******* dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi. Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre una gamma completa di soluzioni end-to-end per la gestione del cliente, tra cui acquisizione, fidelizzazione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti, il tutto basato su un modello di business sostenibile. Questi servizi si fondano su un portafoglio di competenze di livello mondiale, che comprendono la customer experience e la gestione dei processi, soluzioni digitali e tecnologie all'avanguardia. Con sede centrale a Madrid, Konecta genera ricavi globali per 2 miliardi di euro e serve più di 500 clienti, tra cui alcuni dei marchi più importanti nei settori delle telecomunicazioni, dell'energia, della banca, della mobilità, del retail e dell'e-commerce. Missione del ruolo Guidare l'innovazione e l'eccellenza operativa all'interno di Konecta Digital, focalizzandosi sulla trasformazione dei processi aziendali attraverso l'Intelligenza Artificiale Generativa (Gen AI) e l'Automazione Intelligente. La missione consiste nel definire, progettare e implementare use case end-to-end che ottimizzino l'ambito operativo, migliorino significativamente la customer interaction e rivoluzionino il knowledge management. Il ruolo richiede di tradurre le esigenze di business in soluzioni AI scalabili assicurando la compliance normativa in tutti i progetti. Responsabilità principali Identificare e disegnare use case di Gen AI, NLP, machine learning e automation. Tradurre bisogni di business in requisiti funzionali e logiche di processo. Collaborare con i team IT e business per la prototipazione e scalabilità delle soluzioni AI. Promuovere l'adozione di pratiche di Responsible AI e assicurare la compliance normativa. Supportare la costruzione di asset e framework proprietari Konecta Digital. Competenze richieste (Must Have) 4–7 anni di esperienza in AI / ML consulting, automation o data science. Conoscenza di LLM, NLP, RPA, process mining, API integration. Esperienze su progetti AI applicati a FSI, Utility o Telco. Conoscenza fluente dell'inglese (C1). Solida capacità di comunicare con interlocutori non tecnici. Competenze aggiuntive (Nice to Have) Certificazioni Azure AI / AWS ML / GCP Vertex AI. Esperienze con piattaforme OpenAI, Anthropic, Mistral o HuggingFace. Buona conoscenza di spagnolo e / o francese. Nozioni di data governance e sicurezza informatica. Seniority / Inquadramento Consultant / Senior Consultant – Intelligent Automation Practice. Ruolo ibrido con collaborazione su progetti advisory e delivery. J-*****-Ljbffr