Team Manager Customer Service

1 settimana fa

Ne, Italia Chaberton Professionals A tempo pieno

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un/a Team Manager Customer Service - Credit Risk, per una multinazionale leader nei servizi di mobilità e soluzioni per la gestione delle flotte aziendali, sede Milano.Principali responsabilit àGestione del team Customer Service, con focus su people management, sviluppo delle competenze, pianificazione risorse e attività di recruiting .Supervisione delle attività di customer service, assicurando elevati standard qualitativi e la massima soddisfazione del cliente .Definizione e implementazione di strategie di team e iniziative di miglioramento continuo dei processi .Raggiungimento degli obiettivi di team e monitoraggio dei KPI di servizio e performance, a livello individuale e collettivo .Gestione e validazione delle informazioni CRM, garantendo accuratezza e qualità dei dati .Creazione e analisi di reportistica operativa e di performance tramite strumenti digitali (Analysis, Dynamics, CAM, Genesys) .Parte attiva del management team locale, con responsabilità su progetti e processi trasversali .Gestione diretta di situazioni delicate di credito e di clienti critici, in collaborazione con i reparti Finance, KAM e altre funzioni .Gestione delle escalation e delle richieste fuori standard, incluse variazioni di condizioni di servizio e retention dei clienti .Ottimizzazione continua dei processi e risoluzione delle anomalie operative .Partecipazione a progetti di sviluppo e digitalizzazione, inclusa l'implementazione di strumenti di AI (es. chatbot, categorizzazione email) .Organizzazione dei turni e reperibilità per garantire la copertura operativa del team.Requisi tiLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affin i.Esperienza consolidata nella gestione di team operativi in ambit o Customer Servi ce e/ o Credit Manageme n t.Solida capacità di lavorare in contesti multidisciplinari e di interfacciarsi con diversi stakeholde r.Forte orientamento all'analisi dei dati, al miglioramento continuo e alla risoluzione di problematiche compless e.Conoscenza avanzata di strumenti digitali per la gestione operativa e la reportistica (preferibilmente MS Dynamics, Genesys, CAM ).Ottime doti di comunicazione, leadership e coinvolgimento in progetti trasversal i.Inglese fluente (livello C1).

  • Customer Service Associate

    2 settimane fa

    Ne, Italia Otb A tempo pieno

    Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in **** by Belgian designer Martin Margiela.Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design,...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Rhr Agency A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore della metalmeccanica, selezioniamo:IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICEda inserire nel team back-office commerciale, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e di qualità.Mansioni:Contatto diretto con clienti per fornire informazioni su ordini, consegne e supporto post-venditaCollaborazione con il reparto vendite e...

  • Customer Service Assistant

    2 settimane fa

    Ne, Italia Scicon Sports A tempo pieno

    Key Responsibilities Customer Service: Provide professional customer service through various communication channels, including phone, email, chat, and social media. Resolve customer inquiries, questions and issues timely, ensuring a high level of satisfaction.Inquiries Management: Handle customer inquiries carefully, recording them accurately in company...

  • Addetto/A Customer Service

    2 settimane fa

    Ne, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del risparmio sui consumi domestici, specializzata nella vendita di prodotti e soluzioni per ottimizzare l'efficienza energetica e il risparmio delle risorse, ricerca un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel proprio team.La risorsa selezionata avrà il compito di garantire un supporto eccellente ai clienti in tutte le...

  • Addetto Customer Service – Risparmio Energetico

    2 settimane fa

    Ne, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Un'azienda nel settore del risparmio energetico cerca un/una Addetto/a al Customer Service per garantire supporto eccellente ai clienti.La risorsa gestirà richieste riguardo ordini e resi, fornendo assistenza post-vendita e consulenza sui prodotti più adatti.È richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici e capacità di...

  • International Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Ne, Italia Otb A tempo pieno

    Un'azienda di moda internazionale, con sede a Noventa Vicentina, cerca un Customer Service Specialist motivato e orientato al risultato.Il candidato si occuperà della gestione degli ordini e fornirà un supporto eccellente ai clienti, garantendo comunicazioni fluide con gli Area Manager e assistenza su eventuali problematiche.Si richiede esperienza nel...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Ne, Italia Altro A tempo pieno

    Job Description Stevanato Group is one of the world's largest providers of integrated containment and delivery solutions for the biopharmaceutical industry.The person we are looking for will be inserted into the Customer Service team as a Customer Service Specialist at our Global Headquarter in Piombino Dese, PD, Italy.The candidate will initially focus on...

  • Customer Service Specialist

    17 ore fa

    Ne, Italia Listgrove A tempo pieno

    INTERNATIONAL RECRUITMENT & HR EXPERTS ACROSS THE PLASTICS, PACKAGING, SPECIALITY CHEMICALS, LIFE SCIENCES, BIOPOLYMER, FOOD ADDITIVES & INGREDIENTS, ENERGY AND RECYCLING SECTORS SINCE ****.Customer Service Specialist -Italy The Client: Our client is a European manufacturer and supplier of FMCG products.Role Overview: Manages sales order...

  • Customer Service Representative Support

    1 settimana fa

    Ne, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Rovigo, ricerca per azienda cliente operante nel settore chimico: Customer Service Representative SupportLa risorsa viene inserita nel Team Customer Service riportando ad un Coordinatore e svolgendo attività di back/front office per la gestione dei clienti e degli ordini di vendita.Retribuzione annua: *****€ -...

  • Impiegata/O Customer Service

    2 settimane fa

    Ne, Italia Al Centro Spa A tempo pieno

    Al Centro S.p.A Agenzia per il lavoro, filiale di Padova, seleziona impiegato/a customer service per importante azienda produttiva.La risorsa, inserita nell'ufficio customer service estero, si occuperà delle attività di: - assistenza clienti tramite supporto telefonico e corrispondenza e-mail in lingua inglese e francese; - inserimento e manutenzione...