Help Desk Specialist

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus' una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. Cosa troverai Come Help Desk Specialist' lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell'area Customer Service' occupandoti di assistenza di II Livello e in particolare di: - Inbound Telefonico - Incident e Service request management - Problem management' come supporto nell'analisi - Analisi dei log applicativi - Controllo congruenza dati tramite query SQL - Debug del codice di procedure applicative - Installazione fix' patch' minor release - Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna - Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera' avr un impatto significativo In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunit . Ecco cosa ricerchiamo: Requisiti essenziali - Laurea ad indirizzo informatico' biomedico o equipollenti - Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica - Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi' in particolare MS Windows e della Suite Office 365 - Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali - Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale Completano il profilo: - Buone capacit di ascolto - Propensione per il rapporto con la clientela - Flessibilit nell'apprendimento di nuove tecnologie - Buone doti logiche e analitiche - L'sperienza pregressa nel settore sanitario costituir un requisito preferenziale Siamo Dedalus' unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunit in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare' innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici' facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attivit del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo' siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi' lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunit sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. Puoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio **** Il nostro Diversity &, Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto' l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunit in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e' in questo percorso' miriamo ad essere autentici' realistici' ma anche molto ambiziosi. Our diversity &, inclusion commitment - Dedalus Global La vita scorre nei nostri software