Lavori attuali relativi a Guest Experience Quality Coordinator – Hotel 5 Stelle Lusso - Venezia - Grand Hotel Et De Milan - Member Of The Leading Hotels Of The World
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Governante
1 settimana fa
Venezia, Italia Hotel 5 stelle A tempo pienoPrestigioso Hotel 5 stelle lusso situato nel centro storico di Venezia è alla ricerca di una Governante, con comprovata esperienza nel settore dell'hotellerie di alto livello.Responsabilità principali– Coordinare e supervisionare il reparto Housekeeping, garantendo standard di pulizia e ordine impeccabili.– Gestire e formare il personale ai piani e...
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Venezia, Italia Baglioni Hotel Luna A tempo pienoFront Office Agent_Hotel 5 stelle Lusso VeneziaThe Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Agent per il prestigioso Baglioni Hotel Luna, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore storico di Venezia.La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando un'accoglienza calorosa e un servizio...
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Front Office Agent_Hotel 5 stelle Lusso Venezia
17 minuti fa
venezia, Italia Baglioni Hotel Luna A tempo pienoFront Office Agent_Hotel 5 stelle Lusso VeneziaThe Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Agent per il prestigioso Baglioni Hotel Luna, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore storico di Venezia. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando un’accoglienza calorosa e un servizio...
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Venezia, Italia Baglioni Hotel Luna A tempo pienoThe Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Agent per il prestigioso Baglioni Hotel Luna, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore storico di Venezia.La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:- Accogliere e...
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Governante Ai Piani Hotel 5 Stelle
1 settimana fa
Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pienoLa governante si occuperà dell'organizzazione del personale ai piani e le operazioni di pulizia. Il controllo delle camere d'albergo e la gestione biancheria rientrano nelle attività quotidiane. La risorsa verrà inserita in struttura sita in hotel 5 stelle a Venezia(VE). Richiesta disponibilità immediata e al trasferimento. Necessaria esperienza...
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Venezia, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pienoLavoroTurismo è un'azienda di Ricerca & Selezione che opera a livello nazionale nel settore turistico. Lavoriamo esclusivamente nei settori dell'Ospitalità, della Ristorazione e del Turismo, con competenza e serietà. **_ Hotel 5 stelle lusso situato nel cuore di Venezia affacciato sul Canal Grande, palazzo storico di 82 camere con una lunghissima...
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Front Office Agent_Hotel 5 stelle Lusso Venezia
19 minuti fa
venezia, Italia The Palace Company Europe A tempo pienoThe Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Agent per il prestigioso Baglioni Hotel Luna, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore storico di Venezia. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando un’accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e...
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Seconda Governante — Hotel 5★ di Lusso, Venezia
1 settimana fa
Mestre (Venezia) Veneto, Italia Altro A tempo pienoUn hotel di lusso a Venezia cerca una Seconda Governante per supportare la pianificazione e supervisione del team Housekeeping. La figura ideale ha esperienza in hotel 5 stelle, eccellenti capacità organizzative e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo determinato a partire da marzo e la possibilità di mensa. Invia il tuo CV a...
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Venezia, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pienoLavoroTurismo è un'azienda di Ricerca & Selezione che opera a livello nazionale nel settore turistico. Lavoriamo esclusivamente nei settori dell'Ospitalità, della Ristorazione e del Turismo, con competenza e serietà. **_ Hotel 5 stelle lusso situato nel cuore di Venezia affacciato sul Canal Grande, palazzo storico di 82 camere con una lunghissima...
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Direttore Resort a 5 Stelle
2 settimane fa
Venezia, Italia Temporary S.p.A. A tempo pienoTemporary Spa, Agenzia per il Lavoro del GRUPPO ATTAL, filiale di Venezia ricerca per un resort a 5 stelle in provincia di Brindisi la seguente figura: **Direttore resort a 5 stelle** Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale nel settore alberghiero? Ti piacerebbe lavorare in uno dei resort più esclusivi e prestigiosi della Puglia? Sei una persona...
Guest Experience Quality Coordinator – Hotel 5 Stelle Lusso
5 ore fa
Grand Hotel et de Milanè una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un'atmosfera elegante, riservata e accogliente.Inaugurato nel ****, il "Milan" conserva tutto il fascino di un'antica casa milanese e ancora oggi è l'hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto,passionee per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso.Far parte della nostrafamigliasignifica crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.Siamo alla ricerca di un/unaGuest Experience Quality Coordinatorda inserire nel nostro teamLa risorsa farà parte del team del Front Office/Concierge e, in sinergia con il Front Of House Director e il resto della squadra, si occuperà di coordinare l'area Guest Experience e di entrare in contatto con ospiti e VIP in maniera diretta.Sarà protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell'arrivo, ricerca del dettaglio.Il/La Guest Experience Quality Coordinator ha un ruolo importante nel fornire servizi eccellenti agli ospiti, rendendo il loro soggiorno unico e andando oltre alle loro aspettative.Mansioni:Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Front Of House Director e con gli altri membri del Team.Incontrare e accogliere ospiti VIP al loro arrivo in hotel, coordinando il processo di escorting.Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti.Gestire tutte le attività legate al ricevimento e all'accoglienza dei clienti.Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata.Gestire le lamentele degli ospiti, risolvere le situazioni di stress e fornire soluzioni ai problemi.Promuovere le strutture e i servizi offerti dall'hotel (es. outlet ristorativi).Gestire i clienti tramite telefono, e-mail e corrispondenza generale sia nel pre che nel post stay.Assolvere alle attività di back-office.Gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere.Redigere report relativi a malfunzionamenti da notificare ai reparti preposti.Partecipare attivamente alle attività di vendita ed up-sell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e il mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio.Interagire con gli ospiti dell'hotel e degli outlets ristorativi.Mantenere gli standard LQA in relazione a tutti i reparti di Rooms Divisions.Controllare, assegnare e gestire i VIP set up e amenities, in collaborazione con i Responsabili del reparto.Controllare, supervisionare e gestire le applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, PASSPORT SCAN, PRE AND POST emailing, etc).Controllare e gestire le anagrafiche dei clienti abituali.Controllare e gestire le lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione.Controllare e supervisionare la reputazione online in coordinamento con Front Of House Director e Direzione.Coordinamento con gli altri dipartimenti dell'hotel.Controllo e gestione web reputation coordinato con GM (trip, survey, software di gestione gradimento, Booking, Expedia, Google).Altre attività previste dal ruolo.I requisiti che stiamo cercando sono:Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo presso hotel del segmento lusso in Italia e/o estero.Personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving.Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS.Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.Indispensabile un'ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.Luogo di Lavoro: Milano centro - MM MontenapoleoneLa società non è in grado di fornire l'alloggio.Si offre:Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.Iniziale tempo determinato, CCNL Turismo.Benefit:Buoni pastoSupporto allo sviluppo professionaleVuoi iniziare questa meravigliosa esperienza?CandidatiTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de Milan
