Store Consultant

MansioneRandstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e della telefonian.1Store consultant - appartenente alle categorie protette (art.1L.*****)Tipo di Contratto: Tempo Determinato di 6 mesiOrario di Lavoro Full Time o Part Time, su turni.Contratto di riferimento: CCNL delle Telecomunicazioni (TLC), livello 2RAL: 19KTicket giornaliero da 8 (se di spettanza rispetto ai parametri dell'orario)Welfare 200Sede: Centro commerciale RomaEstResponsabilitàResponsabilità:Vendita e Consulenza:Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili.Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell offerta con il nuovo Utente.Offrire ad ogni Utente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze.Assistenza Commerciale e Tecnica:Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto.Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature portate dagli Utenti.Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale.Rispondere alle richieste degli Utenti in maniera professionale, guidandoli anche all utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali.Gestione delle Criticità e ObiettiviFungere da tramite tra l Utente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse.Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi interni o in Store che possano impattare l esperienza dell Utente.Raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance).Aggiornamento Continuo:Tenersi costantemente aggiornati su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto, al fine di garantire un eccellente livello di servizio.CompetenzeCompetenze:Appartenere alle categorie protette (art.1L.*****)Rappresenta un plus aver maturato esperienza nel ruolo e nel settore di riferimentoDisponibilità a lavorare su turniOttime capacità comunicative e relazionaliLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).by helplavoro.it