Service Manager Settore Automotive – Como

?? Who We AreDal **** Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un'ampia gamma di soluzioni e servizi nell'ambito cyber security, si è unito a Neverhack.Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l'eccellenza e l'innovazione nell'ICT e oltre.NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.Siamo una realtà in forte crescita nei settori Cybersecurity, Sistemi, Network e OT, focalizzata nel supportare i clienti attraverso servizi gestiti e soluzioni tecnologiche integrate.Affianchiamo le organizzazioni nei percorsi di trasformazione digitale, assicurando elevati livelli di sicurezza, continuità operativa ed efficienza delle infrastrutture IT e dei processi industriali.Per rafforzare le attività presso un primario cliente del settore Utilities – Energy, stiamo potenziando la nostra struttura di governo dei servizi e cerchiamo un/a professionista con esperienza consolidata nel coordinamento di servizi complessi in ambito Network & Security, capace di guidare team tecnici multidisciplinari, gestire efficacemente le fasi di transizione e garantire il pieno rispetto degli SLA e degli standard qualitativi previsti.ResponsabilitàProgettare e governare l'architettura dei servizi di Network & Security, garantendone l'aderenza alle specifiche tecniche, ai requisiti contrattuali e agli standard di compliance applicabiliPianificare, coordinare e supervisionare tutte le fasi di service transition iniziale e finale, includendo analisi dei rischi operativi, valutazione degli impatti e definizione di piani di mitigazioneDefinire e presidiare un Observability Operation Center attivo 24/7/365, assicurando monitoraggio proattivo delle infrastrutture, gestione strutturata degli alert e prevenzione tempestiva degli incidentiGuidare l'implementazione di politiche di sicurezza avanzate, integrando processi di vulnerability management, controllo continuo delle minacce e modelli architetturali basati su principi di Zero TrustGarantire il corretto governo tecnologico e operativo dei sistemi di sicurezza perimetrale e di protezione, tra cui firewall, IDS/IPS, reverse proxy, load balancer, policy WAF, proxy client, soluzioni ATP sugli endpoint e sistemi antispam e antispam/antispam su caselle di postaCoordinare l'integrazione tra strumenti di sicurezza e piattaforme di analisi come SIEM, piattaforme di monitoraggio e soluzioni di osservabilità, favorendo una visione unificata dello stato dei serviziIntervenire nella gestione delle escalation critiche, supportando il team e il cliente nella risoluzione di problematiche complesse in ambito Network & SecurityProporre e implementare azioni di miglioramento continuo volte a ottimizzare efficienza operativa, resilienza delle infrastrutture e qualità complessiva dei servizi erogatiGuidare e sviluppare il team di System Engineer, fornendo mentoring, indirizzo tecnico e supporto metodologicoMonitorare KPI, SLA e requisiti di progetto predisponendo report dettagliati e presentazioni strutturate per la CommittenzaMantenere un'interlocuzione costante con il cliente e con tutti i referenti di progetto, garantendo trasparenza, allineamento operativo e piena soddisfazione del servizioRequisitiEsperienza consolidata nel ruolo di Technical Leader/Architect.Conoscenze approfondite negli ambiti networking, network security, service monitoring e observabilityComprovata capacità di gestione di infrastrutture e servizi complessi basati su tecnologie enterpriseCertificazioni preferenziali gradite: ITIL, Microsoft AZ-700 / AZ-700 (Network Specialist), Cybersecurity Architect Expert, AWS Advanced Network Specialist, CISSP, CISM, Zscaler Digital Transformation Administrator, Fortinet Certified Professional Security OperationsSpiccate capacità di leadership, coordinamento di team multidisciplinari e gestione delle prioritàOttime doti di problem solving, orientamento alla proattività e al miglioramento continuoEccellenti competenze comunicative e capacità di relazione con stakeholder tecnici e di businessDisponibilità a un impegno full time con modalità operativa da Remoto e presenza su cliente a Bologna 1 volta al mese