Tecnico It

Social network you want to login/join with:Waddi Srl, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di unTecnico ITper rinomata realtà specializzata in soluzioni, prodotti e attrezzature per la ristorazione, attività commerciali e GDO.Chi è il nostro cliente?Il nostro cliente rappresenta da oltre trent'anni un punto di riferimento per lafornitura di prodotti e attrezzature per i professionisti della ristorazione e del retail.Il ruolo e il contestoSarai inserito in un Team giovane e specializzato inAssistenza Tecnica IT.Questo ruolo comportacompetenze tecniche e abilità relazionaliper supportare i clienti nella risoluzione di criticità e problematiche.Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate.Ti occuperai di:Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull'uso di hardware e software.Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell'utente, l'installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l'aggiornamento di sistemi.Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell'installazione di nuovi software o nell'aggiornamento di quelli esistenti.Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l'aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.Il profilo idealeCerchiamo un professionista IT motivato a imparare tecnologie proprietarie e specifiche del settore, per crescere e professionalizzarsi nel ruolo.Per candidarti con successo, è necessario possedere:Requisiti:Diploma o laurea a indirizzo informaticoo cultura equipollente.Hard SkillsConoscenza dei Sistemi Operativi:Windows (Linux, Android e IoS rappresentano un plus).Networking:conoscenza di base del funzionamento delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e dei più comuni problemi di connettività.Infrastruttura: Microsoft 365 (lato Administrator).Applicazioni software:suite Office, client di posta elettronica e disponibilità ad acquisire conoscenza delle specifiche applicazioni informatiche aziendali.Ticketing:esperienza con sistemi di ticketing (la conoscenza di Mago rappresenta un plus).Backup e restore:procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti.Soft SkillsComunicazione:saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti.Problem solving:analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace.Orientamento al cliente:precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l'utenza sono indispensabili per l'ottimale svolgimento del proprio ruolo.Gestione del tempo:saper assegnare delle priorità e gestire efficacemente il proprio tempo.Adattabilità e predisposizione all'apprendimento.Altri requisitiDisponibilità a saltuarie trasferte.Disponibilità a lavorare su turni.Patente B/automunito.PlusBasi di scripting (Bash, PowerShell).Diagnostica hardware.Protocolli di sicurezza (comprensione di base delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware).Database: MySQL, SQL.Cosa ti offriamoContratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza.Formazione continua per ottenimento abilitazioni di settore e certificazioni.Un ambiente di lavoro giovane orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.Flessibilità oraria.Location: Genova, Centro.Vuoi entrare in un'azienda solida e orientata al futuro?Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale.Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato.Il nostro obiettivo è valorizzare il tuo talento, presentarti a realtà d'eccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale.La presente offerta garantisce pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, in linea con le normative vigenti (L. ******; D. Lgs. n.******** e D.Lgs. ****** e D.Lgs. ******).Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. ********) tutti i candidat* sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy, disponibile al link: S.r.l. (Aut. Min. Prot. N. )#J-*****-Ljbffr