It Service Delivery Manager
1 settimana fa
Service Delivery Manager Azienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech.Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale.Presente a livello internazionale, collabora con clienti in diversi settori, tra cui utilities, telecomunicazioni, finanza, assicurazioni e pubblica amministrazione.OffertaStiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.Questo ruolo combina attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di garantire che i requisiti dei clienti vengano tradotti in soluzioni efficaci e che il servizio erogato sia di alta qualità.Responsabilità principali:- Business analysis e ottimizzazione dei processi- Raccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per clienti enterprise nel mondo dei servizi.- Condurre gap analysis per individuare opportunità di miglioramento dei processi.- Collaborare con i team tecnici per definire soluzioni funzionali.- Sviluppare modelli di processo aziendale, use cases e workflows.Service delivery e gestione della relazione con i clienti- Assicurare un servizio IT di alta qualità, allineato alle esigenze del business.- Agire come principale punto di contatto per clienti enterprise, gestendo aspettative ed escalation.- Coordinare i team di sviluppo e operation (4 persone) per prioritizzare richieste di change e progetti.- Monitorare le performance del servizio e implementare iniziative di miglioramento continuo.Project & Change Management- Supervisionare le attività di change management, garantendo che le implementazioni avvengano senza problemi.- Supportare i processi di User Acceptance Testing (UAT) e go-live, assicurando la soddisfazione del cliente.- Fornire formazione e supporto agli stakeholder durante le transizioni di sistema.- Agire come punto di raccordo tra i team interni per la gestione del cliente.- Lavorare a stretto contatto con i team di sales e account management per garantire l'allineamento tra i servizi erogati e i contratti dei clienti.- Fornire raccomandazioni per migliorare l'efficienza del servizio e la soddisfazione del cliente.- Preparare report e dashboard sull'andamento dei progetti, le performance del servizio e gli impatti sul business.Competenze ed esperienza- Esperienza di almeno 5 anni come Project Manager, Business Analyst, Service Delivery o ruoli simili.- Solida esperienza nella raccolta dei requisiti, analisi dei processi e gestione dei servizi IT.- Esperienza nella gestione delle relazioni con clienti enterprise.- Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Waterfall).- Certificazione ITIL (nice to have).- Conoscenza di JIRA, Confluence, Salesforce o altri strumenti di ITSM.- Eccellenti capacità di problem-solving, comunicazione e negoziazione.- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).- Un background di competenza tecnica è considerato un plus.Completa l'offerta- Sede di lavoro: Modena- Un ruolo che combina analisi di business e gestione operativa dei servizi IT.- Un ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente, con esposizione a clienti enterprise.- Opportunità di crescita professionale.#J-*****-Ljbffr
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IT Service Delivery Manager
4 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoService Delivery Manager Azienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
3 settimane fa
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IT Service Delivery Manager
2 settimane fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoService Delivery ManagerAzienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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4 settimane fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoService Delivery ManagerAzienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...
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IT Service Delivery Manager
1 settimana fa
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It Service Delivery Manager
2 settimane fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoService Delivery ManagerAzienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech.Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale.Presente a livello internazionale,...
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It Service Delivery Manager
1 giorno fa
Modena, Italia Experteer Italy A tempo pienoOffertaStiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di garantire che i requisiti dei clienti vengano...
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It Service Delivery Manager
4 giorni fa
Modena, Italia Altro A tempo pienoAggiornato il 06/10/2025Service Delivery ManagerModenaAziendaL'Azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech.Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e...
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Senior Enterprise It Service Delivery Lead
2 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoUna multinazionale nel settore high-tech cerca un Service Delivery Manager a Modena.Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza e sarà responsabile della gestione delle relazioni con clienti enterprise, garantendo un servizio di alta qualità e ottimizzando i processi interni.Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita...
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Senior Enterprise IT Service Delivery Lead
2 settimane fa
Modena, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoUna multinazionale nel settore high-tech cerca un Service Delivery Manager a Modena. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza e sarà responsabile della gestione delle relazioni con clienti enterprise, garantendo un servizio di alta qualità e ottimizzando i processi interni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita...
