Responsabile It

Siamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa ****** persone sostenitrici e ***** persone attiviste.Nel **** AIIT ha avviato il programma di trasformazione digitale "AIIT 4.0", finalizzato alla revisione dei processi operativi, alla razionalizzazione dell'ecosistema applicativo e all'aggiornamento delle infrastrutture ICT. Il progetto ha previsto l'analisi dell'architettura informativa esistente e la definizione di un modello target per processi, applicazioni e tecnologie. Per supportare le attività di assesment e la definizione della roadmap evolutiva, la Direzione Generale si è avvalsa di un team di consulenti specializzati in IT governance e digitalizzazione, che ha collaborato in modalità pro bono fornendo competenze su sistemi informativi, integrazione e sicurezza, contribuendo all'individuazione delle principali linee di sviluppo digitale dell'Associazione.L'intervento ha riguardato:la mappatura e l'analisi del portafoglio applicativo e dell'ecosistema ITl'analisi dei flussi informativi e dell'utilizzo dei sistemi, con individuazione di esigenze evolutive e opportunità legate all'adozione di nuove tecnologieil supporto al disegno di una roadmap di trasformazione digitale *********, con focus sugli interventi IT applicativi e infrastrutturaliA seguito di tale percorso, la Sezione Italiana di Amnesty International intende avviare una procedura di selezione per l'affidamento di un incarico di Responsabile IT & Trasformazione Digitale in modalità fractional/temporary management. L'obiettivo è garantire la piena operatività della funzione IT, accompagnare l'organizzazione nell'avvio del percorso di trasformazione digitale e assicurare un presidio qualificato delle infrastrutture tecnologiche, in coerenza con le policy e gli standard del Movimento internazionale.Oggetto dell'incaricoL'incarico ha ad oggetto la direzione della funzione tecnologica, con le seguenti finalità:-Gestire, attraverso lo staff assegnato e i fornitori, lo sviluppo, la sicurezza e la sostenibilità dell'infrastruttura ICT della Sezione Italiana.-Guidare la trasformazione digitale come leva per l'efficacia operativa (processi organizzativi), la trasparenza, la collaborazione interna e l'impatto sociale.-Assicurare la coerenza delle scelte tecnologiche con i valori, le priorità strategiche e le policy del Movimento.Obiettivi dell'incarico-Avviare e strutturare la funzione IT e Trasformazione Digitale.-Definire linee strategiche e piano operativo *********.-Razionalizzare l'infrastruttura tecnologica e le applicazioni in uso.-Accelerare la digitalizzazione dei processi core e centrali, favorendo un'eventuale redesign degli stessi.-Promuovere una cultura digitale diffusa e modelli decisionali data-driven.Responsabilità principali-Start-up della funzione IT e Trasformazione Digitale, sia in termini di composizione del team (figure interne) che di design dei processi-Gestione del budget assegnato e razionalizzazione delle forniture (provider esterni)-Avvio delle azioni di innovazione digitale e di ottimizzazione dell'impiego delle applicazioni in uso, secondo i risultati dell'assesment ****.-Supporto alla revisione dei processi organizzativi target delle azioni di innovazione-Presidio operativo e aggiornamento dell'infrastruttura IT, anche tramite il supporto di fornitori esterni-Monitoraggio dei livelli di servizio dell'ambiente cloud Microsoft (Azure, Office365), gestito dal movimento internazionale-Cyber security: analisi e implementazione delle azioni di mitigazione del rischio prioritarie-Sviluppo, o aggiornamento, delle policies e documentazione di funzione-Rappresentanza nei tavoli tecnici di coordinamento del movimento internazionale-Analisi del fabbisogno delle attività formative-Garantire le dotazioni (devices) e il servizio di help desk agli utenti interni (provider esterno)Perimetro tecnico di riferimento-Principali forniture IT: help desk, device management, MSP, Microsoft 365, hosting.-Piattaforme applicative: Microsoft 365, CRM, applicativi funzionali (es. ERP, soluzioni verticali etc), strumenti di collaborazione.-Infrastruttura interna: connettività/fonia, rete LAN/WiFi, firewall, server virtualizzati.-Stato evolutivo: assessment **** con priorità su cybersecurity e razionalizzazione.Caratteristiche del profiloRequisiti di base:-Laurea in informatica, o comunque a indirizzo tecnologico/digitale; Master in ICT (ideale).-Almeno 15 anni di esperienza gestione di progetti complessi.-Esperienza in progetti di riorganizzazione e trasformazione digitale con ruoli di responsabilità-Inglese B2.-Orientamento alla missione e sensibilità etica.Competenze organizzative:-Leadership.-Gestione priorità.-Project management.-Negoziazione.-Attitudine alla formazione.Competenze tecniche:-Change management e revisione dei processi IT: capacità di guidare iniziative di trasformazione digitale, coordinando stakeholder tecnici e di linea; esperienza nella definizione e revisione dei processi IT (AS-IS/TO-BE), nella gestione degli impatti organizzativi e nel supporto all'adozione di nuovi sistemi e modelli operativi.-Gestione delle infrastrutture ICT - Capacità di presidiare l'intero ecosistema tecnologico dell'organizzazione — server, rete, sistemi di storage, dispositivi e servizi core — assicurando continuità operativa, manutenzione evolutiva e un adeguato livello di performance e affidabilità.-Ambienti cloud Azure e Microsoft 365 - Esperienza nell'amministrazione e nell'ottimizzazione di piattaforme cloud, con particolare riferimento ad Azure e Microsoft 365, inclusa la gestione di identità, sicurezza, licenze e strumenti di produttività e collaborazione.-Cybersecurity avanzata - Competenze nella protezione delle infrastrutture e dei dati attraverso analisi delle vulnerabilità, definizione delle misure di mitigazione, gestione dei firewall, configurazione dei sistemi di monitoraggio e implementazione di policy di sicurezza in linea con gli standard internazionali.-Framework ITIL/ITSM - Conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT secondo i principi ITIL/ITSM, adattati a contesti agili e non-profit, per garantire standard elevati nella qualità dei servizi e nella gestione degli incident, change e service request.-Virtualizzazione e containerizzazione - Esperienza con tecnologie di virtualizzazione (es. VMware) e soluzioni basate su container, utili per garantire scalabilità, efficienza e migliore gestione degli ambienti applicativi.-Database SQL e NoSQL - Capacità di gestire database relazionali e non relazionali, inclusa l'ottimizzazione delle performance, la definizione delle policy di backup e il monitoraggio dell'integrità e della sicurezza dei dati.-Sistemi ERP e CRM - Conoscenza dei principali sistemi gestionali e di relazione con i donatori/utenti, con abilità nell'integrazione dei dati e nell'adattamento degli strumenti alle esigenze organizzative e ai processi interni.-Tecnologie emergenti - Attenzione costante alle innovazioni digitali, con particolare interesse verso strumenti di automazione, Intelligenza Artificiale, soluzioni low-code/no-code e tecnologie utili a migliorare efficienza, sicurezza e qualità dei processi interni.Modalità di svolgimentoL'attività potrà essere eseguita da un singolo consulente o da un pool costituito per tale finalità.-Modalità mista remoto/on site.-Disponibilità: 8 giornate/mese (minima).-Reporting mensile.-Riunioni periodiche con la Direzione.-Periodo incarico: aprile – dicembre ****.Indicatori di risultato (KPI)-Avanzamento del piano operativo ********* - Misurazione del progresso rispetto alle attività e agli obiettivi previsti dal piano di sviluppo della funzione IT e Trasformazione Digitale, verificando il rispetto delle milestone e la coerenza delle azioni intraprese.-Miglioramento dei livelli di sicurezza informatica - Valutazione della riduzione delle vulnerabilità rilevate, dell'efficacia delle misure implementate e dell'innalzamento complessivo della resilienza dell'infrastruttura ICT rispetto alle principali minacce.-Adozione e utilizzo degli strumenti digitali - Monitoraggio del livello di adozione delle piattaforme digitali da parte dello staff, con attenzione alla frequenza d'uso, alla qualità dell'integrazione nei processi di lavoro e al miglioramento della collaborazione interna.-Razionalizzazione delle forniture e dei costi IT - Analisi del livello di ottimizzazione dei contratti e dei servizi IT, con indicatori relativi alla riduzione dei costi superflui, alla semplificazione dei provider e all'efficienza complessiva del modello di provisioning tecnologico.-Qualità del servizio IT - Valutazione della qualità del servizio erogato tramite indicatori quali tempi di risposta ai ticket, volumi gestiti, livelli di servizio (SLA), continuità operativa e grado di soddisfazione degli utenti interni.-Digitalizzazione dei processi organizzativi - Misurazione del numero e della rilevanza dei processi digitalizzati, del livello di automazione implementato e dell'impatto sul lavoro quotidiano, in termini di semplificazione, riduzione degli errori e maggiore disponibilità dei dati.Documentazione e informazioni richieste-CV del consulente e del team (ove presente) - MAX 2 MB-Progetto di lavoro - MAX 2 MB-Offerta economica dettagliata (specificare il regime fiscale) - MAX 2 MB-Almeno due referenze (richieste successivamente)Criteri di valutazione-Esperienza tecnica IT e di riorganizzazione: 40%-Esperienza presso ETS: 10%-Proposta tecnica: 30%-Qualità/prezzo: 20%Date chiave-Chiusura gara: 15 febbraio ****.-Valutazioni: entro 27 febbraio ****.-Assegnazione: entro 6 marzo ****.-Firma contratto: entro 13 marzo ****.-Avvio attività: 1 aprile ****.Clausole privacyConformità al GDPR, misure tecniche e organizzative adeguate, riservatezza del trattamento dati.Chiusura garaIl presente capitolato costituisce parte integrante del contratto di fornitura.Far parte di Amnesty International significa entrare in una rete globale di colleghi e colleghe, avendo opportunità di crescita professionale, formazione e sviluppo.Amnesty International Italia, in linea con la normativa per le organizzazioni di volontariato e con specifiche policy interne, dispone che persone volontarie e associate non siano coinvolte in attività di collaborazione subordinata e parasubordinata, di consulenza, di servizio o altra forma di prestazione retribuita.