Team Coordinator Customer Service
7 giorni fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro: MilanoOrario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello);monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente;identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti;supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno;preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni;curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario;valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati;forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi;ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni;competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel);autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito /
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Customer Service
5 ore fa
Varese, Italia Dinext Service A tempo pienoCUSTOMER SERVICE Storica Agenzia del settore noleggio operativo di materiale informatico e distribuzione cerca per un' inserimento immediato Customer Service la risorsa inserita si occuperà delle seguenti mansioni: - gestione delle conferme dell'ordine - supervisione dei pagamenti della merce nei termini previsti - supporto per finalizzare le spedizioni...
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Customer service con inglese&francese
3 settimane fa
Varese, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoCustomer Service con inglese&francese - Sost- maternità Luogo di lavoro: Varese Contratto: Da definire Descrizione dell'offerta L'azienda, che fa parte di un grande gruppo, è specializzata nella produzione di utensili da cucina e soluzioni professionali per il settore alimentare. Con una tradizione consolidata e un forte orientamento all'innovazione,...
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Customer Service Multilingue: Inglese/Francese
2 settimane fa
Varese, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoUn'azienda nel settore alimentare cerca un Customer Service a Varese. La risorsa lavorerà in un team di 4 persone e gestirà gli ordini, l'assistenza clienti e interverrà con agenti esteri. Richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e del francese, oltre a doti relazionali e di team working. Si offre un contratto a tempo determinato con RAL di €30.000,...
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Addetto/a Customer Service
5 ore fa
Varese, Italia Miler Service A tempo pienoSocietà al servizio dei negozi di ottica cerca un addetto/a al customer service. La risorsa gestisce il servizio di informazione alla clientela per quanto riguarda gli ordini, fornendo supporto all'attività dei venditori e dei colleghi del reparto commerciale. Richiediamo buone doti comunicative e un diploma di maturità. Tra gli altri requisiti...
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Service Delivery Coordinator
2 settimane fa
Varese, Italia Tata Consultancy Services A tempo pienoTATA Consultancy Services, a company leader in the IT consultancy sector since ****, is searching a Service Delivery Coordinator to manage a team of Helpdesk Operators on 4 different client's location in the country.The ideal candidate is a motivated, well-organized individual, with previous experience in managing and coordinating their own team from...
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Service Delivery Coordinator
1 settimana fa
Varese, Italia Tata Consultancy Services A tempo pienoTATA Consultancy Services, a company leader in the IT consultancy sector since ****, is searching a Service Delivery Coordinator to manage a team of Helpdesk Operators on 4 different client's location in the country.The ideal candidate is a motivated, well-organized individual, with previous experience in managing and coordinating their own team from...
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Coordinatore Customer Service
3 giorni fa
Varese, Italia CarusiHR & Co. Srl Unipersonale A tempo pienoImportante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer ServiceLa persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà...
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Coordinatore Service
5 giorni fa
Varese, Italia S&You A tempo pieno**S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per società di progettazione unə: **COORDINATORE SERVICE** La società, con un approccio dinamico e trasversale, affianca i propri clienti offrendo soluzioni “customer Oriented” per vari ambiti: energetico,...
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Customer Service specialist
5 giorni fa
Varese, Italia RETAIL SEARCH SRL - International Head Hunting For Fashion and Luxury Goods A tempo pienoPer importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:- Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d’ordine- Creazione delle...
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Customer Service specialist
3 giorni fa
Varese, Italia RETAIL SEARCH SRL - International Head Hunting For Fashion and Luxury Goods A tempo pienoPer importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:- Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d’ordine - Creazione delle...