Service Network Manager
9 ore fa
Job DescriptionSiamo alla ricerca di un SERVICE NETWORK MANAGERIl Service Network Manager è responsabile della coordinazione e dello sviluppo globale della rete di officine di assistenza del marchio.Questo ruolo garantisce che tutti i centri di assistenza operino secondo elevati standard di qualità, contribuiscano alla soddisfazione del cliente e supportino la strategia post-vendita dell'azienda.La posizione richiede una solida esperienza nella gestione di reti di assistenza, eccellenti capacità comunicative e la capacità di collaborare efficacemente in un ambiente internazionale e multiculturale.Responsabilità ChiaveMonitorare e valutare le performance dei centri di assistenza esistenti, garantendo la conformità agli standard di qualità e servizio.Identificare, selezionare e integrare nuovi centri di assistenza in aree strategiche per espandere e rafforzare la rete globale.Sviluppare e fornire programmi di formazione per i nuovi e attuali partner di assistenza, garantendo elevata competenza tecnica e un'eccellente esperienza per il cliente.Implementare iniziative volte a migliorare l'efficienza operativa, la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.Collaborare strettamente con i team centrali di assistenza tecnica e sviluppo commerciale post-vendita per garantire che la rete sia allineata con gli obiettivi di servizio e business dell'azienda.Assicurarsi che la rete di assistenza soddisfi gli standard del marchio e risponda alle esigenze dei clienti in tutte le regioni.Analizzare KPI e metriche di performance, preparare report e proporre piani d'azione per affrontare lacune o cogliere nuove opportunità.Requisiti e CompetenzeEsperienza comprovata nella gestione o nello sviluppo di reti di assistenza nei settori automotive, veicoli industriali o settori correlati.Conoscenza avanzata della lingua inglese, sia scritta che parlata.Preferibile: buona conoscenza di una o più delle seguenti lingue: tedesco, francese, spagnolo, arabo.Ottima padronanza delle applicazioni Microsoft Office, in particolare Excel, Word e PowerPoint.Solida comprensione delle operazioni di servizio, gestione delle officine e processi post-vendita.Competenze TrasversaliEccellenti capacità comunicative e di negoziazione, con la capacità di interagire a diversi livelli organizzativi.Forte orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi.Flessibilità e adattabilità in contesti internazionali e multiculturali.Capacità di gestire situazioni complesse e costruire solide relazioni con partner esterni.Proattività, forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.Capacità di lavorare in modo indipendente e all'interno di team multifunzionali.Luogo di LavoroBolzano, ItaliaCosa OffriamoOpportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale.Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.Un pacchetto retributivo competitivo.#J-*****-Ljbffr
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Addetto Customer Service
2 settimane fa
Bolzano - Bozen, Italia Apl Network A tempo pieno**Apl Lavoro Network,** filiale di **Bolzano**, società specializzata in ricerca e selezione e somministrazione di lavoro, ricerca per azienda cliente avente sede a Bolzano una persona da inserire nel reparto **Customer Service** La persona si dovrà occupare dell'accoglienza dei clienti, della gestione dei clienti fornendo supporto tecnico e/o...
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It Service Reliability Lead
5 giorni fa
Bolzano, Italia Neverhack Italy A tempo pienoNEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una...
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IT Service Reliability Lead
4 settimane fa
Bolzano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pienoNEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando...
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Technical Leader Network
3 settimane fa
Bolzano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pienoWho We Are Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un'ampia gamma di soluzioni e servizi nell'ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l'eccellenza e l'innovazione nell'ICT e oltre. NEVERHACK...
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Senior Network Engineer
2 settimane fa
bolzano, Italia TechBiz Global GmbH A tempo pienoAt TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Senior Network Engineer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the perfect fit for you.ResponsibilitiesInstallation and configuration of active...
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Senior Network Engineer
2 settimane fa
Bolzano, Italia TechBiz Global GmbH A tempo pienoAt TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Senior Network Engineer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the perfect fit for you.ResponsibilitiesInstallation and configuration of active...
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Senior Network Engineer
2 settimane fa
Bolzano, Italia TechBiz Global GmbH A tempo pienoAt TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Senior Network Engineer to join one of our clients ' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the perfect fit for you. Responsibilities Installation and configuration of...
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Senior Network Engineer
2 settimane fa
Bolzano, Italia TechBiz Global GmbH A tempo pienoAt TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Senior Network Engineer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the perfect fit for you. Responsibilities Installation and configuration of...
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Regional Service Manager
2 settimane fa
Bolzano - Bozen, Italia ISO Srl A tempo pienoAzienda internazionale leader nel settore del material handling e della logística integrata, ricerca per la zona di Bolzano, Trento e Verona **REGIONAL SERVICE MANAGER** che a diretto riporto del responsabile di Filiale coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione delle attività di manutenzione/riparazione dei service engineers. Assicura...
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Customer Service Program Manager
3 giorni fa
Bolzano, Italia IVECO DEFENCE VEHICLES A tempo pienoJob DescriptionWe are seeking a Customer Service Program Manager to join our team in Bolzano.IDV is looking for a well‑rounded Technical Program Manager with strong expertise in technical program management and contract management. The primary mission of the department is to manage contracts related to Customer Service. This position serves as a bridge...
