Contact Management Specialist
2 giorni fa
Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel **** nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende i brand di proprietà (WEB EYEWEAR, ic berlin) e i brand in licenza: TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidas Originals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co., MCM, Tod's, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie & Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers.Con la propria rete diretta e un network globale di partner,Marcolindistribuisce i propri prodotti in più di 125 paesi.Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo diContact Management Specialistche, inserita all'interno del teamCustomer Service, supporti l'evoluzione del modello di Contact Management, collabori ad assicurare efficienza operativa dei canali di contatto e l'eccellenza nella gestione dell'After Ssales, trasformando i dati di servizio in insight strategici per il business, e contribuisca allo sviluppo di una cultura di Customer Experience misurabile, con il supporto di tecnologie digitali e intelligenza artificiale.Responsabilità:Gestione e ottimizzazione dei canali di contact management (IVR, email, chat, portali, etc.)Coordinamento e supporto alle attività di After Sales verso i diversi Go-to-Market aziendaliAnalisi e miglioramento dei KPI di efficienza e qualità del servizio erogato dai CS AgentsPromozione di iniziative di digitalizzazione e automazione dei processi, con particolare attenzione all'introduzione di soluzioni AI-basedMonitoraggio e partecipazione allo sviluppo delle metriche di Customer Satisfaction e Customer ExperienceCollaborazione trasversale con gli altri dipartimenti aziendali per l'allineamento delle strategie di servizio.Requisiti:Laurea in ambito economico o affineEsperienza nella gestione di processi post-vendita in contesti B2BFamiliarità con strumenti digitali, CRM e tecnologie AI per la gestione clienti (la conoscenza di SalesForce sarà considerata un forte plus)Capacità di analisi e reporting su metriche di performance e customer experienceOttima conoscenza della lingua ingleseConoscenza dei sistemi di contact center multicanale e delle logiche IVROrientamento al cliente, al miglioramento continuo e all'innovazioneCapacità di coordinamento e lavoro trasversaleComunicazione efficace e pensiero analitico.Condizioni ObbligatorieSi prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamente non verrà presa in considerazioneCosa offriamo?Offriamo un'opportunità lavorativa dinamica e stimolante in un ambiente professionale e piacevole, in cui l'attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale, e un salary package in linea con i benchmark di mercato e settore.Ci sono grandi opportunità di influenzare e fare la differenza in un contesto libero, in cui innovazione e lateral thinking sono molto graditi.Marcolingarantisce le pari opportunità.Questa società non discrimina i candidati sulla base della razza, del sesso, dell'età, della disabilità, della religione, dell'origine nazionale o su qualsiasi altro aspetto vietato dalla legge applicabile.
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International Accounting Specialist
2 settimane fa
Belluno, Italia LHH A tempo pienoOur client is an International Company expert in the Fashion and Accessorize industry. They are seeking an experienced, detail-oriented, International Accounting Specialist to join their growing team **Responsibilities** The Global Business Service is a Shared Service Center network that provides Accounting services to the Group’s global subsidiaries. The...
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Purchasing Specialist
3 settimane fa
Belluno, Italia Alpinestars S.p.A A tempo pienoCompany Description Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection and footwear manufacturer. For over 60 years the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts in the pursuit of performance excellence with the most technologically advanced products which fuse protection, performance,...
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Microsoft 365 Security Specialist
3 settimane fa
Belluno, Italia Altro A tempo pienoPosti di lavoro per Microsoft 365 security spe...Salvagnini è un'azienda leader nella produzione di macchine utensili per la lavorazione della lamiera. Con un impegno costante nell'innovazione e nella qualità, offriamo soluzioni avanzate per l'automazione industriale.Per potenziamento dell’ ufficio IT di Sarego (VI), stiamo cercando un/una Cyber Security...
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Customer service specialist
4 settimane fa
Belluno, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, per consolidatarealtà bellunese, con forte focus legato alla ricerca scientifica e sostenibilità, dedita al benessere, alla bellezza e all'alimentazione,è alla ricerca di:Customer service specialist franceseLa figura in oggetto, riportando all’International Marketing Manager, curerà l' implementazione...
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Microsoft 365 Security Specialist
3 settimane fa
Belluno, Italia Dev4Side Software A tempo pienoPosti di lavoro per Microsoft 365 security spe... Salvagnini è un'azienda leader nella produzione di macchine utensili per la lavorazione della lamiera. Con un impegno costante nell'innovazione e nella qualità, offriamo soluzioni avanzate per l'automazione industriale. Per potenziamento dell’ufficio IT di Sarego (VI), stiamo cercando un/una Cyber...
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Accounting Specialist
4 giorni fa
BELLUNO, Italia Altro A tempo pienoEmployerland, on behalf of a luxury 5-star hotel in Cortina d'Ampezzo, is looking for an Accounting Specialist.Job DescriptionOur Accounting Specialist is essential member of the Administration Department, responsible for supporting the accurate and timely management of financial transactions and records.Reporting to the Finance Director and General Manager,...
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Front Office Specialist
5 giorni fa
Belluno, Italia Altro A tempo pienoFront & Back Office Specialist (Envolve Consulting)Per consolidata società operante nel settore servizi Envolve Consulting, società indipendente attiva nel management search, seleziona un/a Front & Back Office Specialist . La risorsa selezionata avrà la possibilità di entrare in un contesto dinamico e stimolante, dove poter crescere e costruire un...
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Accounting Specialist
3 settimane fa
Belluno, Italia Altro A tempo pienoEmployerland, on behalf of a luxury 5-star hotel in Cortina d'Ampezzo, is looking for an Accounting Specialist.Job Description Our Accounting Specialist is essential member of the Administration Department, responsible for supporting the accurate and timely management of financial transactions and records. Reporting to the Finance Director and General...
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Payroll Comunication Specialist
3 ore fa
Belluno, Italia Envolve Consulting A tempo pienoPer importante società di Consulenza del Lavoro sito in Belluno Envolve Consulting, società indipendente attiva nel management search, seleziona un/a Payroll Comunication Specialist. La risorsa verrà inserita all'interno del team deputato alla consulenza, gestione paghe e predisposizione dichiarazione dei redditi Principali responsabilità: - Gestione...
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Credit Specialist
2 settimane fa
BELLUNO, Italia Altro A tempo pienoOverview Thélios SPA, società del gruppo LVMH, è alla ricerca di un/unaCredit specialist temporaryda inserire nella propria struttura.La risorsa avrà la possibilità di intraprendere un'esperienza formativa e stimolante in un team giovane di un contesto multinazionale.Responsibilitieseffettuare la registrazione degli incassi e delle compensazioni...
