Call Center Manager...

1 giorno fa


Napoli, Italia Digilab A tempo pieno

Chi siamo Siamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website: /), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead.Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati.?? Sede: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)?? Modalità di lavoro: in presenza?? Contratto: inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito?? Orario di lavoro: Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00?? RAL: *******K, in base alla tua esperienza + Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business Unit??Benefit & Strumenti di lavoro:- 1 giorno di smart working a settimana- Ticket Restaurant- PC aziendale- Pacchetto Office- Free coffee & food in ufficio- ?? Inserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescitaCosa farai:Gestione KPI e performance (KPI principali: % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)- Supervisione delle due Sale- Coordinamento dei Team Leader- Analisi qualità lead e conversioni- Allineamento con il reparto marketing- Standardizzazione processi, script e quality controlSei la persona giusta se:- Hai esperienza reale in call center o vendite telefoniche- Forte orientamento ai numeri- Leadership strutturata ed esperienza managerialeIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.


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    3 settimane fa


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