Technical Communicator | Settore Macchine Agricole

1 settimana fa


Brescia, Italia Mykarriere.It A tempo pieno

Karriere società di ricerca e selezione del personale (Aut. Min. n° 15 del 05/02/2021), ricerca per consolidata e storica realtà del settore delle macchine agricole e dell'agricoltura di precisione, un/una TECHNICAL COMMUNICATOR Riporto: Group Service Manager o Group Aftermarket.Il/la Comunicatore Tecnico aiuta ad accorciare i tempi di risoluzione dei problemi relativi ai prodotti, creando e gestendo un centro di conoscenze tecniche in grado di migliorare le capacità di diagnosi e riparazione dei tecnici. In particolare si occuperà di: · Fornire supporto alle attività di diagnosi e riparazione, condividendo le c.d. "Best Practice";· Rispondere ai casi CCMS della propria concessionaria; · In caso di complessità, garantisce che vengano effettuate tutte le attività diagnostiche necessarie e che ogni informazione sia documentata all'interno del caso CCMS prima dell'invio al Partner Commerciale;· Collabora con i propri partner commerciali per aiutare ad individuare problemi emergenti relativi alla qualità dei prodotti, supportando la risoluzione dei problemi; · Apre le commesse di lavoro, fornendo una stima dei requisiti di manodopera e ricambi necessari per risolvere problemi; · Partecipa a corsi di formazione per mantenere aggiornate le proprie conoscenze tecniche riguardanti le apparecchiature dei propri Partners; · Prepara e analizza i rapporti del reparto assistenza e controlla altresì le attrezzature per svolgere le proprie mansioni. Il profilo ideale: · È in possesso di Laurea in ambito tecnico o ingegneristico; · Ha esperienza almeno quinquennale nelle attività dei reparti Assistenza e/o Ricambi; · Ha esperienza nella relazione commerciale con i Clienti; · Ha una buona conoscenza di strumenti quali Service Advisor, Parts Advisor o altri strumenti di diagnosi; · Ha esperienza con sistemi meccanici, elettrici ed idraulici in macchine pesanti; · Ha una buona conoscenza della lingua inglese. Luogo di lavoro: provincia di Brescia. La candidatura dovrà prevedere esplicita autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE ******** (GDPR).La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. ****** e L. ******) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità (D.lgs. ****** e D.lgs. ******).



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